Onboarding Specialist (Mercado Italiano)

Estamos en búsqueda de un Onboarding Specialist para el mercado Italiano en jornada Full time de lunes a viernes.

¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.

Como Onboarding Specialist en Icnea, serás la persona de referencia para nuestros clientes durante las primeras semanas con el PMS, asegurando que se sientan cómodos, seguros y puedan sacar el máximo partido del software.

Tareas

• 
  
• Coordinar y ejecutar el proceso de onboarding de nuevos clientes a través de videollamadas.
  
• Adaptar el plan de implementación según las necesidades de cada cliente.
  
• Configurar el PMS con el cliente y resolver las dudas técnicas en esta fase.
  
• Programar reuniones de seguimiento en las primeras semanas para asegurar continuidad con el cliente.
  
• Detectar incidencias o fricciones recurrentes y proponer soluciones al equipo.
  
• Ser el nexo entre el cliente y los equipos de Ventas, Producto y Soporte traslando feedback en ambas direcciones.
  
• Contribuir con la mejora de la documentación, plantillas y materiales de formación en el departamento.
  

Requisitos

• 
  
• Experiencia gestionando roles de onboarding de clientes, customer support o customer sucess (ideal en empresas SaaS)
  
• Idiomas: Español, Ingles e italiano (Obligatorios)
  
• Buena comunicación y flexibiliad para adaptar el discurso a cada tipo de cliente
  
• Organización y priorización de tareas
  
• Se valorará haber trabajado antes con un PMS o herramienta de gestión similar
  

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Beneficios

• 
  
• Sistema de retribución flexible con Cobee (tickets restaurante y transporte)
  
• Seguro médico con Adeslas a partir del año trabajo
  
• Opciones de desarrollo de carrera y un ambiente familiar y multicultural
  
• Día extra el día de tu cumpleaños
  
• Opción de teletrabajo
  
• Beneficios de la Torre Diagonal One: gimansio gratis, rooftop, descuentos en fisioterapia, cafetería y actividades organizadas por el edificio
  

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