Thjónustufulltrúi í íslenskumælandi þjónustveri

Ertu lausnamiðaður einstaklingur sem hefur brennandi áhuga á að veita framúrskarandi þjónustu? Ef þú ert góður hlustandi, líkar vel við að vinna í alþjóðlegu teymisumhverfi og mætir verkefnum dagsins með jákvæðni, þá höfum við rétta tækifærið fyrir þig! Helstu verkefni: Aðstoða íslenskumælandi viðskiptavini í gegnum tölvupóst, síma og netspjall vegna bókana, greiðslna og tæknilegra fyrirspurna. Vera milliliður á milli viðskiptavina og þjónustuaðila til að tryggja skjótan og góðan lausnamiðaðan feril. Skrá og uppfæra upplýsingar í CRM-kerfi og öðrum innri tölvukerfum af nákvæmni. Fylgja vinnuferlum fyrirtækisins og sýna sveigjanleika þegar leyst er úr flóknum málum. Stuðla að góðum liðsanda og vinna að sameiginlegum markmiðum teymisins. Hæfniskröfur: Íslenska: Móðurmál eða C2-stig; góð færni í ensku (í ræðu og riti). Framúrskarandi samskiptahæfni og hæfileiki til að hlusta og sýna samspil í samskiptum. Tölvufærni: Góð þekking á Office 365, CRM-kerfum og almennum tölvubúnaði. Lausnamiðuð hugsun og geta til að vinna sjálfstætt sem og í teymi. Jákvætt viðhorf, þolinmæði og hæfni til að vinna undir álagi. Fyrri reynsla af þjónustustörfum eða í þjónustveri er kostur. Kjör og hlunnindi: Ráðningarsamningur: Fullt starf (38,5 klst./viku), unnið mánudaga til sunnudaga á föstum vöktum með 2 frídögum á viku. Laun: 23.500 € heildarlaun á ári (ásamt árangurstengdum bónusum). Vinnuumhverfi: Nútímaleg skrifstofuaðstaða vel staðsett við almenningssamgöngur með góðri hvíldaraðstöðu. Hlunnindi: Einkasjúkratrygging, "Feel Good" heilsu- og afþreyingardagskrá, greidd inntökuþjálfun og tækifæri til starfsþróunar.