Journey Specialist (Salesforce Marketing Cloud)

Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.
• Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.
• Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.
• Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.
• Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.
• Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.
• Identificar oportunidades de mejora continua en procesos, automatizaciones y experiencia de cliente.
• Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.
• Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.
• Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.

Requisitos

• Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
• Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización.
• Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.
• Conocimiento de Power BI.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.
• Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
• Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.

Beneficios

• Desarrollo profesional y crecimiento interno.
• Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.
• Modelo híbrido de trabajo.
• Contrato indefinido.

Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.

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