Analista de Operaciones Order to Cash (O2C)

Buscamos un/a profesional con experiencia en procesos Order to Cash (O2C) y orientación al cliente, capaz de gestionar disputas comerciales, coordinarse con equipos internos y ofrecer soluciones eficientes en un entorno dinámico y de alta actividad. Funciones principales - Gestión de disputas comerciales relacionadas con el proceso O2C (actividad principal). - Administración de actividades vinculadas a pedidos y reclamaciones:- Modificaciones de pedidos. - Gestión de rechazos y bloqueos. - Tramitación de pedidos urgentes. - Análisis y resolución de casos de complejidad media y situaciones no estándar. - Gestión de consultas y reclamaciones de clientes, colaborando estrechamente con los equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz. - Atención telefónica y gestión de correo electrónico, tanto entrante como saliente, relacionada con el proceso de gestión de pedidos. - Seguimiento y cierre de incidencias asegurando una experiencia de cliente satisfactoria. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos-Experiencia mínima de 1 año en procesos Order to Cash (O2C). -Experiencia previa en atención al cliente. - Español e inglés avanzado -Valorable experiencia con: SAP / SAP S4HANA, ServiceNow, Microsoft Excel

Responsabilidades
-Modelo híbrido, con posibilidad de trabajar desde las oficinas del cliente en Barcelona. -Fecha prevista de incorporación: 01/09/2026 (orientativa). Se valorarán incorporaciones lo antes posible. -Horario: Franja de cobertura: 08:00 a 18:00 horas. -Salario bruto anual: 22.000 €