Gestor/A Telefónico (Turno Tarde) de Atención al Cliente P

¡Buscamos Gestores/as telefónicos para Atención al Cliente para el servicio 010 de la Comunidad de Madrid para el TURNO DE TARDE!

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

¿Qué harás como gestor/a telefónico?

Trabajarás para la empresa NTT DATA Informar y orientar a los ciudadanos sobre trámites y servicios de la Comunidad de Madrid. Resolverás dudas, guiarás en procesos administrativos/as y ofrecerás una atención cercana, clara y eficaz. Guiar a los usuarios en diferentes procesos y gestiones. Tenemos posiciones para atención telefónica o para atención presencial.

¿Cómo será el proceso?

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• Selección a través de una entrevista grupal en formato online. Si eres seleccionado/a, tienes tu plaza para la formación garantizada para septiembre / octubre!
  
• Formación inicial adaptada a tu turno elegido. Selectiva, y hay varias formaciones
  
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  • Formación 1: del 3 al 11 de septiembre
    
  • Formación 2: del 16 al 25 de septiembre
    
  • Formación 3: del 30 de septiembre al 9 de octubre
    
  • Formación 4: del 14 al 23 de octubre
    
  
  
  

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

Nos gustaría que el/la candidato/a ideal tuviera los siguientes requisitos:

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• Más de 6 meses de experiencia en atención al cliente en los últimos 2 años, telefónica y presencial, así como capacidad de resolución y gestión de incidencias.
  
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
  
• Manejo básico de herramientas informáticas.
  
• Orientación al usuario/ciudadano.
  
• Capacidad para gestionar consultas e incidencias.
  
• Disponibilidad para trabajar entre las 15 y las 22, contrato de 25h semanales, de L-D con dos días de descanso.
  

Aparte, consideraríamos de forma muy valorable tener experiencia en Contact Center y en gestión y resolución de trámites e incidencias.

¿Qué ofrecemos?

¿Qué te ofrecemos?

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• Contrato hasta diciembre/enero con posibilidad a prorrogar, para incorporarte a un importante servicio de atención ciudadana.
  
• Salario: 10,23€ brutos/hora
  
• Jornada en turno de tarde (disponibilidad 15-22), de lunes a domingo según cuadrante.
  
• Centro de trabajo ubicado en zona Metro Suances
  
• Formación inicial remunerada:
  
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  • 150 € al completar la formación, incorporarse al servicio y superar el periodo de prueba. xcskxlj
    
  • 150 € adicionales al completar 3 meses de permanencia en el servicio.
    
  
  
  

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