Technical Sales Support

Tens formació tècnica i t’agrada entendre les necessitats dels clients, preparar solucions i coordinar-te amb equips comercials i tècnics? Busquem una persona que combini coneixement tècnic, orientació al client i capacitat organitzativa per donar suport al creixement d’Active Safety a la regió EMEA. Qui som Troax és una empresa internacional especialitzada en solucions de seguretat per a entorns industrials. La nostra missió és protegir les persones, els béns i els processos, desenvolupant solucions que contribueixen a crear llocs de treball més segurs arreu del món. Troax té presència en més de 40 països i és un referent mundial en solucions de protecció industrial. Dins del grup Troax, Active Safety desenvolupa solucions de seguretat activa que ajuden a prevenir accidents en entorns industrials on conviuen persones, carretons elevadors i altres vehicles. Mitjançant tecnologies intel·ligents de detecció i senyalització, les nostres solucions identifiquen situacions de risc i avisen els vianants i els operadors abans que es produeixi un accident. Quina serà la teva missió? Com a Technical Sales Support , donaràs suport tècnic i comercial a clients, distribuïdors i equips de vendes de Troax a tota la regió d'EMEA. Acompanyaràs el procés des de la primera consulta del client i la preparació de l’oferta fins a la gestió de la comanda, la coordinació del lliurament i el suport tècnic. Què faràs en el teu dia a dia? Prepararàs ofertes i ajudaràs els clients i els equips comercials a seleccionar els productes i configurar la solució més adequada. Analitzaràs les aplicacions i necessitats del client per assegurar que les propostes siguin tècnicament correctes i completes. Gestionaràs les comandes, des de la recepció i confirmació fins a la coordinació del lliurament i el seguiment. Revisaràs especificacions tècniques, condicions comercials i requisits de lliurament abans de tramitar les comandes. Proporcionaràs suport tècnic a clients, distribuïdors i organitzacions comercials de Troax. Participaràs en reunions online amb clients per entendre les seves necessitats i explicar el funcionament de les solucions. Coordinaràs les qüestions tècniques més avançades amb els equips de Technical & Product, R+D, Operacions i Postvenda. Faràs el seguiment d’ofertes, comandes, lliuraments, devolucions, garanties i altres consultes de clients. Mantindràs actualitzada la informació als sistemes CRM i ERP i contribuiràs a millorar els processos i la documentació. Quin perfil busquem? Titulació tècnica en enginyeria, electrònica, automatització, mecatrònica o un àmbit relacionat. També valorarem experiència tècnica equivalent. Experiència en suport tècnic al client, venda interna, suport comercial, gestió de comandes o una funció similar en un entorn industrial o tecnològic. Experiència treballant amb productes tècnics i participant en processos d’oferta, comanda i lliurament. Capacitat per entendre les necessitats del client i convertir-les en propostes tècniques precises. Experiència amb sistemes CRM, eines d’elaboració d’ofertes i sistemes ERP o de gestió de comandes. Nivell intermedi-alt d’anglès. Es valoraran altres idiomes europeus. Què t'oferim? Una posició internacional i transversal, en contacte amb clients i equips comercials, tècnics i operatius de diferents països. L’oportunitat de contribuir directament a solucions que ajuden a prevenir accidents i a crear entorns de treball més segurs. Formació d'anglès. Horari flexible a jornada completa. Possibilitat de fer divendres intensius. Retribució competitiva segons experiència i perfil de la persona candidata.