Service Delivery Management
Job Location: Cornellà de Llobregat
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
Location Flexibility: Primary Location Only
Req Id: 10985
Posting Start Date: 8/5/26
¿Qué buscamos en ti?
Buscamos un/a Service Delivery Manager que actúe como socio estratégico del cliente, siendo el principal garante de una entrega de servicios excelente, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.
Serás responsable de liderar la gestión end-to-end de los servicios, asegurando el cumplimiento de los SLAs, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Trabajarás de forma muy cercana con equipos de Delivery, Customer y proveedores, construyendo relaciones de confianza y asegurando que la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.
Además, el rol tiene una fuerte vertiente de desarrollo de negocio e innovación, identificando oportunidades dentro del cliente y liderando iniciativas que generen impacto.
Entre Tus Responsabilidades También Se Incluyen
- La gestión integral del servicio, garantizando calidad, seguridad y continuidad
- El control financiero y la rentabilidad de la cuenta (P&L)
- La gestión de riesgos, incidencias y escalados
- La coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares
- La dinamización de foros de gobierno y reporting con el cliente
Tendrás un papel clave en impulsar la mejora continua, la innovación y el crecimiento de la cuenta, participando activamente en renovaciones, preventa y nuevas oportunidades. xcskxlj
Actuarás como figura onsite y punto de conexión clave entre cliente y delivery, asegurando una experiencia de servicio excelente y sostenible en el tiempo.
Requisitos Valorables
Inglés, ITTil, PMP, BMC
Titulacion Requerida
Licenciado
Años Experiencia En Perfil Solicitado
De 6 a 8 años
#Europe_Priority
Relocation Supported: No
Visa Sponsorship Approved: No
#J-18808-Ljbffr