ATENCIÓN AL CLIENTE – DISPOSITIVOS MÓVILES (IPHONE) | PROYECTO IPHONE(H/M)

En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte de Dispositivos Móviles para participar en un proyecto de renovación de terminales iPhone.Las personas seleccionadas participarán en las diferentes fases del proyecto Renove, realizando la recepción, inventariado, preparación, entrega y retirada de dispositivos, así como ofreciendo asistencia a los usuarios durante el proceso de sustitución de sus terminales.

¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.

Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08018 BARCELONA

- Recepción, organización e inventariado de los nuevos dispositivos.- Registro y control de números de serie, IMEI y demás datos identificativos de los terminales.- Preparación y entrega de los nuevos dispositivos a los usuarios.- Verificación de la identidad de los empleados y registro de las entregas realizadas.- Asistencia inicial a los usuarios durante la puesta en marcha y migración de sus dispositivos.- Recogida de los dispositivos sustituidos y comprobación de su estado.- Borrado, identificación, etiquetado y preparación de los terminales para su devolución.- Actualización de los controles del proyecto mediante Excel, ServiceNow y otras herramientas corporativas.- Seguimiento de los dispositivos pendientes de entrega o devolución.- Coordinación con el equipo de soporte y cumplimiento de los procedimientos establecidos.

• Experiència 1 anys. - Experiencia previa en posventa o atención al cliente especializada en establecimientos de telefonía, informática o electrónica de consumo. Muy valorable experiencia en soporte técnico.
• espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
• Competències / coneixements: - Conocimientos de iPhone y soltura en el manejo, configuración y puesta en marcha de dispositivos iOS.- Base técnica suficiente para identificar terminales, gestionar números de serie e IMEI y ayudar a los usuarios con las primeras configuraciones.- Buen manejo de Excel, correo electrónico y herramientas informáticas de gestión.- Habilidades de atención presencial al usuario y capacidad para explicar procesos técnicos de manera clara.- Perfil organizado, metódico y cuidadoso con el registro y la trazabilidad de los dispositivos.- Imagen profesional.
• Contracte laboral temporal (4 mesos)
• Altres dades d'interès: - Contrato temporal: desde principios de setiembre hasta mediados de diciembre.- Jornada completa.- Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. .- Modalidad: 100 % presencial.- Centro de trabajo habitual en Barcelona ciudad y desplazamiento puntual a Vacarisses durante aproximadamente una semana. xqbhyrx - Salario: 20.000 euros brutos anuales.

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