Service Delivery Management

Job Location: Cornellà de Llobregat

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

Location Flexibility: Primary Location Only

Req Id: 10985

Posting Start Date: 8/5/26

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos un/a Service Delivery Manager que actúe como socio estratégico del cliente, siendo el principal garante de una entrega de servicios excelente, eficiente y alineada con sus objetivos de negocio.

Serás responsable de liderar la gestión end-to-end de los servicios, asegurando el cumplimiento de los SLAs, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Trabajarás de forma muy cercana con equipos de Delivery, Customer y proveedores, construyendo relaciones de confianza y asegurando que la ejecución operativa impulse el valor de negocio y contribuya al crecimiento de la cuenta.

Además, el rol tiene una fuerte vertiente de desarrollo de negocio e innovación, identificando oportunidades dentro del cliente y liderando iniciativas que generen impacto.

Entre Tus Responsabilidades También Se Incluyen

• La gestión integral del servicio, garantizando calidad, seguridad y continuidad
• El control financiero y la rentabilidad de la cuenta (P&L)
• La gestión de riesgos, incidencias y escalados
• La coordinación y liderazgo de equipos multidisciplinares
• La dinamización de foros de gobierno y reporting con el cliente

Tendrás un papel clave en impulsar la mejora continua, la innovación y el crecimiento de la cuenta, participando activamente en renovaciones, preventa y nuevas oportunidades. xqbhyrx

Actuarás como figura onsite y punto de conexión clave entre cliente y delivery, asegurando una experiencia de servicio excelente y sostenible en el tiempo.

Requisitos Valorables

Inglés, ITTil, PMP, BMC

Titulacion Requerida

Licenciado

Años Experiencia En Perfil Solicitado

De 6 a 8 años

#Europe_Priority

Relocation Supported: No

Visa Sponsorship Approved: No

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