Gestor/a de Pedidos con Inglés - Alcobendas

Gestor/a de Pedidos con Inglés - Alcobendas

Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.

Desde Adecco estamos buscando un/a perfil Administrativo/a de Gestión de pedidos con Inglés para una importante empresa ubicada en la zona de Alcobendas.

Te encargarás fundamentalmente de realizar el seguimiento de pedidos, entregas y resolución de incidencias, tanto a clientes nacionales como internacionales:

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• Gestionar de manera completa las incidencias logísticas relacionadas con entregas (retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, errores de bulto, etc.).
  
• Actuar como punto de contacto directo con transportistas, asegurando la correcta investigación y seguimiento de cada incidencia.
  
• Mantener una comunicación proactiva, clara y constante con el cliente, asegurando que esté informado en todo momento.
  
• Analizar cada caso y determinar la mejor solución, valorar escenarios alternativos y priorizar la satisfacción del cliente y la eficiencia para la empresa.
  
• Emitir solicitudes de abonos cuando proceda, entendiendo sus implicaciones
  
• Registrar con precisión toda la información en los sistemas correspondientes.
  
• Experiencia previa en Customer Care, logística, transporte o postventa.
  
• Conocimiento práctico de los diferentes tipos de incidencias de transporte y de cómo resolverlas.
  
• Habituado/a a trabajar con transportistas y con clientes de diferentes perfiles (empresas, industria, distribuidores, usuarios finales).
  
• Conocimientos básicos de procesos administrativos: abonos, reposiciones, reclamaciones, devoluciones, etc.
  
• Nivel de inglés fluido (B2)
  
• Buen dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión (CRM, ERP, Excel, correo corporativo). xcskxlj
  
• Contrato de 3 a 6 meses posibilidad de incorporación.
  
• Jornada completa en horario de L‑J de 09:30 a 18:30 y viernes de 08:30 a 17:30
  
• Presencial durante el tiempo que dura la contratación a través de Adecco
  
• Salario: 23.000€ brutos/anuales y posibilidad de mejora cuando pase a plantilla
  

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