Agente de Atención al Paciente Internacional - HM Puerta del Sur (Móstoles)

Somos un Grupo comprometido con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación.

¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.

Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid.

Responsabilidades

• 
  
• Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.).
  
• Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.
  
• Gestionar visitas, traslados y consultas.
  
• Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.
  
• Atender y gestionar llamadas.
  

Condiciones laborales

• 
  
• Contrato Interinidad
  
• Modalidad presencial.
  
• Jornada de lunes a domingo
  
  • 
    
  • Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
    
  
  
• Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.
  

Requisitos lingüísticos

• 
  
• Nivel alto de inglés
  
• Nivel alto de francés
  
• Conocimiento de otros idiomas.
  

Experiencia requerida

• 
  
• Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).
  
• Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
  
• Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.
  

Competencias técnicas

• 
  
• Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.
  
• Capacidad de aprendizaje rápido de nuevos sistemas.
  
• Gestión de información sensible y compleja.
  
• Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.
  
• Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.
  
• Trabajo en equipo.
  
• Empatía y escucha activa.
  
• Orientación al paciente y vocación de servicio.
  
• Organización y atención al detalle.
  
• Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad.
  
• Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.
  
• Disponibilidad total.
  
• Flexibilidad horaria. xqbhyrx
  
• Disponibilidad de incorporación inmediata.
  

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