Recepcionista de hotel

Grupo de hoteles de ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información al cliente, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.

Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
Descripción del empleo

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• Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
  
• Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas
  
• Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
  
• Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
  
• Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
  
• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
  
• Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día
  

Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.

Información adicional

Se valorará experiencia previa.

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• Formación en Turismo. xcskxlj
  
• Informática a nivel de usuario.
  
• Idiomas requeridos: castellano, inglés
  
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno
  

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