Prácticas – Agente de Atención al Cliente

En Planeta Huerto buscamos incorporar una persona en prácticas para nuestro equipo de Atención al Cliente, con ganas de aprender y desarrollarse en un entorno dinámico, digital y muy orientado a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
Buscamos una persona con interés por el área de atención al cliente, que quiera conocer desde dentro cómo funciona la gestión diaria de clientes en un e-commerce y adquirir experiencia práctica acompañada por nuestro equipo.
¿Cuál será tu día a día?
Durante tus prácticas irás aprendiendo y participando progresivamente en tareas como:

• Atención telemática a clientes a través de nuestro software/plataforma de Atención al Cliente.

• Gestión y seguimiento de consultas, incidencias y pedidos.

• Seguimiento de los casos hasta su resolución, coordinándote cuando sea necesario con otros equipos de la empresa.

• Apoyo en diferentes tareas administrativas vinculadas a Atención al Cliente.

• Familiarización con nuestras herramientas y procesos internos de gestión de clientes.

• Colaboración con el equipo para detectar dudas frecuentes y contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Todo ello con un enfoque principalmente formativo, contando con el acompañamiento del equipo durante el periodo de prácticas.
¿Qué buscamos?

• Estudiante que pueda realizar prácticas curriculares o extracurriculares y formalizar un convenio de prácticas con su centro de estudios.

• Interés por desarrollarse profesionalmente en el ámbito de Atención al Cliente.

• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

• Orientación al cliente y actitud resolutiva.

• Capacidad de organización y atención al detalle.

• Facilidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas.

• Ganas de aprender, iniciativa y buena actitud ante nuevos retos.

• Al tratarse de unas prácticas presenciales en nuestras instalaciones de San Vicente del Raspeig, es importante residir en una zona cercana y disponer de autonomía para desplazarse hasta el centro de trabajo.

Valoraremos especialmente

• Formación relacionada con atención al cliente, comercio, marketing, administración, comunicación o áreas similares.

• Conocimientos o experiencia previa, aunque sea académica, en atención al público o gestión de clientes.

• Facilidad para desenvolverse con herramientas digitales y plataformas de gestión.

• Conocimiento de otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a un equipo donde podrás conocer de forma práctica el funcionamiento del área de Atención al Cliente de un e-commerce.

• Formación y acompañamiento durante todo el periodo de prácticas.

• Participación progresiva en situaciones y tareas reales del departamento.

• Aprendizaje sobre gestión de clientes, resolución de incidencias, pedidos y coordinación interna.

• Un entorno de trabajo cercano, dinámico y colaborativo.

• Posibilidad de incorporación al equipo una vez finalizadas las prácticas, en función de la evolución, desempeño y necesidades del área.

• Flexibilidad para adaptar, en la medida de lo posible, el horario y número de horas de prácticas a las necesidades formativas de la persona.

Condiciones de las prácticas

• Fecha prevista de inicio: septiembre de 2026.

• Duración orientativa: 3 meses, con flexibilidad en función del convenio y situación de la persona en prácticas.

• Horario: principalmente de mañana, con posibilidad de adaptación en el número de horas y distribución horaria.

• Modalidad: presencial.

• Ubicación: San Vicente del Raspeig.

• Ayuda económica: Prácticas remuneradas, con una ayuda económica adaptada a la dedicación horaria y características del convenio.

Sobre Planeta Huerto
En Planeta Huerto trabajamos para acercar a las personas una forma de vida más saludable y sostenible a través del comercio electrónico. Formarás parte de un entorno digital en el que la experiencia del cliente es clave y donde podrás aprender cómo se gestionan diariamente las necesidades de miles de clientes.
Fomentamos activamente la inclusión de personas con discapacidad y valoramos todas las candidaturas en igualdad de oportunidades.