Especialista de Soporte Técnico Industrial (Technical Support Specialist) | Madrid

¿Has trabajado como Técnico SAT y buscas una posición estable en oficina sin renunciar a los retos técnicos?

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.

Si disfrutas diagnosticando averías , te apasiona la maquinaria industrial y quieres seguir desarrollando tu carrera en un entorno internacional, pero buscas una posición estable desde oficina, esta puede ser la oportunidad que estabas esperando.

IP Ingeniería de Producción es una empresa con presencia internacional especializada en soluciones avanzadas para la automatización de procesos en la industria metálica. Colaboramos con fabricantes de maquinaria industrial de referencia y ofrecemos soporte técnico especializado durante todo el ciclo de vida de nuestros equipos.

Buscamos incorporar a partir de septiembre, un Especialista de Soporte Técnico Industrial para nuestro Departamento de Asistencia Técnica, en nuestra oficina de Madrid.

Tu misión

Serás el referente técnico para clientes, distribuidores y técnicos de campo, proporcionando soporte especializado para el diagnóstico y resolución de incidencias en maquinaria industrial.

Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos, participando activamente en la resolución de incidencias, la mejora continua de nuestros procesos y el desarrollo de soluciones técnicas. Formarás parte de un entorno internacional en el que colaborarás habitualmente con fabricantes y otros interlocutores técnicos, utilizando el inglés como herramienta de trabajo.

Funciones principales

• Proporcionar soporte técnico remoto a clientes, distribuidores y técnicos de campo.
• Diagnosticar y resolver incidencias mecánicas, eléctricas, electrónicas y de automatización industrial mediante herramientas de acceso remoto.
• Analizar averías e identificar la solución técnica más adecuada.
• Asesorar técnicamente a clientes y técnicos de campo sobre el funcionamiento, mantenimiento y optimización de los equipos.
• Elaborar informes técnicos y documentar las actuaciones realizadas.
• Colaborar en la mejora continua de procedimientos y documentación técnica.
• Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución definitiva.
• Proporcionar soporte técnico al Departamento de Repuestos en la identificación y evaluación de nuevos proveedores de piezas de recambios y consumibles, validando su adecuación técnica y compatibilidad con los equipos.
• Formación Profesional de Grado Superior en Mecatrónica, Electromecánica, Automatización Industrial, Electricidad, Electrónica o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en Servicio de Asistencia Técnica (SAT), mantenimiento industrial o soporte técnico de maquinaria industrial.
• Experiencia en automatización industrial (variadores, servomotores, etc.), diagnóstico y resolución de averías, soporte técnico a clientes, selección de componentes industriales y relación con proveedores.
• Conocimientos sólidos de automatización industrial, programación y diagnóstico de PLC (Siemens, Omron, BR o similares).
• Conocimientos de redes industriales y protocolos de comunicación (Profinet, Ethernet/IP, Modbus, entre otros).
• Capacidad para interpretar planos mecánicos, esquemas eléctricos y documentación técnica.
• Perfil analítico, resolutivo, autónomo, con buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas de asistencia técnica remota.
• Nivel de inglés B2 o superior, imprescindible para mantener comunicaciones técnicas con fabricantes y otros interlocutores internacionales.
• Salario de 35.000 € brutos anuales.
• Centro de trabajo en Madrid.
• Posición presencial con base en oficina.
• Formación continua y contacto directo con fabricantes de referencia.
• Participación en proyectos industriales de alto contenido tecnológico.
• Desarrollo profesional en una empresa con presencia internacional y en constante crecimiento.

Si te identificas con este perfil y quieres seguir desarrollando tu carrera en una posición técnica estable dentro de una empresa en crecimiento, queremos conocerte. xqbhyrx En IP Ingeniería de Producción promovemos un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde se valora el talento sin distinción.

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