Analista/Desarrollador/a Dialogflow, Madrid

Analista/Desarrollador/a Dialogflow Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares. Responsabilidades principales - Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES. - Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce, CRMs y otros sistemas corporativos. - Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo. - Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones. - Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica. - Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo. Requisitos imprescindibles - Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares. - Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST, utilizando tecnologías como Python, Node.js o Java. - Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP), especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run. - Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración. - Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira. - Nivel de inglés B2 o superior. Se valorará - Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes). - Experiencia con Salesforce. - Conocimientos de Google Analytics aplicados a soluciones conversacionales. - Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como Redis o Pub/Sub. - Experiencia en sectores asegurador, bancario o telecomunicaciones. - Conocimientos de NLU, diseño de intents y entrenamiento de modelos en Dialogflow. En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work , apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Además, te ofrecemos otros BENEFICIOS como: - Seguro médico, de Vida y accidentes - Servicio médico y programas de bienestar - Programa de retribución flexible y compra de acciones - Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...) - Itinerario formativo individualizado - Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture - Red de empleados por la diversidad - Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios Dialogflow, Google Cloud Platform, Cloud Functions, Cloud Run, Python,