Subject Matter Expert (SME) / Analista de negocio IT

Tus tareas

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Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.

Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género. Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Tu perfil

Buscamos un Business Analyst - Experto/a en la Materia (SME) para unirse a nuestro equipo en el área de Clientes, siendo el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas.

El área de Clientes se centra en aplicaciones de clientes, servicio al cliente y plataformas de engagement, por lo que tu responsabilidad será analizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales, trabajando estrechamente con los equipos de IT y negocio para ofrecer soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos organizacionales.

Responsabilidades principales :

1. Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.
2. Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.
3. Diseñar soluciones junto al Technical Lead.
4. Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.
5. Apoyar al equipo de UX / UI en el diseño de producto.
6. Actuar como puente entre negocio, diseño e IT.
7. Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).
8. Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.
9. Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.
10. Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones).
11. Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.
12. Reportar avances, riesgos y resultados al IT Manager.

Requisitos :

• Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mínimo 3 años).
• Conocimiento técnico en entornos Web, bases de datos y plataformas digitales.
• Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).
• Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.
• Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.
• Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
• Experiencia en entornos ágiles (SCRUM).
• Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva.

¿Por qué nosotros?

¿Qué te podemos aportar?

Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día.

Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal y profesional.

Excelente clima laboral.

Seguro médico privado con Adeslas (completo + dental).

Modelo de teletrabajo híbrido, 3 días en oficina y 2 en remoto.

Pago del 100% de exámenes de certificación oficial.

Pago parcial de cualquier curso de IT / Data.

• Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado/a por formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!

¿Quiénes somos?

Hola, somos una consultoría de Barcelona especializada en la selección, desarrollo y búsqueda de talento humano.

Misión

El desarrollo y la excelencia profesional en la gestión de Recursos Humanos, implementando soluciones enfocadas en la consecución de objetivos concretos.

Visión

Agilizamos los procesos aportando capacidades tecnológicas adecuadas para la mejora continua de las empresas. xqbhyrx

Estrategia

Consultoría estratégica con un enfoque práctico, identificando necesidades y aplicando soluciones a medida.

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