Cloud Service Operations Manager

Somos una empresa estratégica internacional de servicios tecnológicos, comprometida esencialmente con su equipo y con la sociedad. Ofrecemos soluciones en servicios IT, desarrollos de ingeniería, electrónica y proyectos de I+D. Nuestro compromiso es contratar a los mejores talentos independientemente de su raza, religión, sexo, edad o capacidades, promoviendo su desarrollo profesional y personal. Como Cloud Service Manager, serás responsable de garantizar la entrega, rendimiento y mejora continua de los servicios cloud a nivel corporativo. Serás el enlace entre los equipos técnicos, los stakeholders del negocio y los proveedores externos, asegurando el cumplimiento de los SLAs, estándares de compliance y objetivos operativos. Además, asumirás responsabilidades transversales como Major Incident, Change & Problem Manager, liderando la resolución de incidencias críticas y coordinando las acciones necesarias para mantener la estabilidad de los servicios. Este rol requiere resiliencia, liderazgo y excelentes habilidades de comunicación, ya que implica interacción frecuente con C-level executives y múltiples equipos internacionales. Buscamos un perfil con experiencia en : Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios cloud o IT service management. Experiencia demostrable en entornos enterprise, gestionando proveedores, contratos y SLAs. Sólido conocimiento de operaciones cloud, lifecycle management y service delivery. Experiencia trabajando con equipos transversales y proveedores externos. Profundo conocimiento de modelos cloud (IaaS, PaaS, SaaS) y gobernanza cloud. Experiencia en monitorización y reporting de rendimiento (Azure Monitor, CloudWatch, Grafana, Power BI). Conocimientos en FinOps y optimización de costes en cloud. Comprensión de seguridad, compliance y gestión del riesgo en la nube. Experiencia en gestión de incidentes, problemas y cambios (ITIL). Familiaridad con entornos Azure. Certificaciones ITIL v4, PMP o FinOps Certified Practitioner. Experiencia en multi-cloud y estrategias híbridas. Conocimiento de regulaciones IT : DORA, ISO, NIST, BCP, Seguridad. Habilidades en vendor management y metodologías Agile / DevOps. Idiomas adicionales (alemán, italiano, portugués o árabe). Comunicación impecable (oral y escrita) en inglés y francés (mínimo C1). Proyecto internacional y estratégico en entorno Cloud & Service Management. Contrato indefinido desde el primer día. Flexibilidad híbrida con oficina en Barcelona centro. Seguimiento continuo con nuestro equipo de TBMs. Departamento de Carreras y Formación para tu desarrollo profesional. Eventos de equipo, cenas, cafés tecnológicos y encuentros de comunidad. Ayudas en guarderías, km e idiomas. Cultura humana y cercana, con foco en el bienestar y la evolución del equipo.

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