Agente de reservas

La posición de Agente de Reservas implica desempeñar un papel central en la gestión y el soporte de los procesos de reserva de viajes. Las responsabilidades diarias incluyen la interacción directa con los clientes para proporcionar asesoramiento personalizado, gestionar la tramitación completa de reservas y ofrecer soluciones a cualquier consulta o incidencia que pueda surgir. Este puesto requiere una organización meticulosa y una comunicación clara para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente desde el primer contacto hasta la finalización del servicio. La persona en este rol actuará como enlace principal, coordinando la información y asegurando que todos los detalles del viaje se gestionen con precisión y eficiencia, lo que contribuye directamente a la calidad del servicio ofrecido. Además, se encargará del registro y seguimiento de cada reserva, manteniendo sistemas actualizados y colaborando con otros departamentos cuando sea necesario para resolver cuestiones operativas. El entorno de trabajo es dinámico y requiere adaptabilidad para manejar diversas solicitudes y prioridades de manera efectiva, siempre manteniendo un alto estándar de servicio al cliente y atención al detalle en todas las tareas administrativas relacionadas. La jornada laboral es completa, con 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:40 horas, incluyendo un descanso de 1 hora y 10 minutos para comer. El contrato inicial es de tipo temporal, con posibilidad de conversión a indefinido según desempeño y necesidades de la empresa. La remuneración bruta es de 10,08 euros por hora y el trabajo se realiza de forma presencial en las oficinas ubicadas en Barcelona, con la opción de un día de teletrabajo al mes en sábado tras un periodo de adaptación inicial.