Recepcionista

Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.

Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.

Actualmente estamos buscando un/a Recepcionista para nuestra tienda de Barcelona que se encargará de ofrecer una experiencia de compra única y alineada con los estándares de Pronovias.

Funciones y Responsabilidades

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• Dar la bienvenida a los clientes que visitan nuestras tiendas y proporcionar información sobre la tienda y sus procedimientos.
  
• Apoyar al equipo de Ventas durante las citas y pruebas, garantizando una experiencia excepcional para las clientas.
  
• Responder a las llamadas telefónicas y dirigirlas eficazmente a las personas adecuadas.
  
• Programar, modificar y cancelar citas y pruebas.
  
• Garantizar una atención al cliente excelente durante todo el proceso de venta.
  
• Acompañar y orientar a las clientas durante su llegada, facilitando su presentación a la Asesora de Ventas correspondiente.
  
• Gestionar las notas de pedido, los cobros y el seguimiento de los pagos pendientes.
  
• Realizar el seguimiento de los clientes que han cancelado su cita o no han acudido el día previsto.
  
• Revisar semanalmente la agenda con la Directora de Tienda.
  
• Realizar el cierre de caja y preparar el sobre de liquidación.
  
• Transferir la información recibida de la central al equipo de la tienda.
  
• Preparar y enviar el correo interno a principios de semana y a finales de mes.
  
• Mantener siempre ordenada la recepción de la tienda y los mostradores de información, así como la imagen global, asegurando que está alineada con la política interna.
  
• Colaborar con el resto del equipo, informando al responsable de tienda sobre el feedback recibido de los clientes.
  
• Dar soporte a la Directora de Tienda en la gestión del TPV y en la coordinación de citas y pruebas.
  
• Ofrecer y servir bebidas a los clientes durante la fase de recepción y al cierre de la venta.
  
• Apoyar en la gestión de traslados (recepción y envío de stock) entre tiendas.
  
• Gestionar las solicitudes, almacenamiento y reposición de material de oficina.
  

Requisitos

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• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de atención al cliente, recepción o Retail.
  
• Experiencia previa en firmas premium o de lujo será altamente valorada.
  
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  
• Capacidad de organización, gestión administrativa y trabajo en equipo.
  
• Manejo de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint).
  
• Idiomas: castellano, catalán e inglés (imprescindibles). Se valorará positivamente el conocimiento de francés, italiano, portugués u otros idiomas. xcskxlj
  

Si cumples estos requisitos y te gustaría formar parte de Pronovias, estaremos encantados de conocerte.

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