Técnico/a IT Helpdesk y Sistemas

Responsabilidades

• Gestionar incidencias y peticiones de usuarios, proporcionando soporte técnico de primer y segundo nivel.

• Dar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones internas de negocio.

• Administrar y dar soporte a entornos de sistemas basados en Microsoft Azure.

• Coordinar y realizar el seguimiento de tickets mediante Jira.

• Colaborar en tareas relacionadas con seguridad de la información y gestión de incidentes.

• Dar soporte básico a comunicaciones, redes e infraestructura tecnológica.

• Realizar consultas y soporte sobre bases de datos SQL.

• Actuar como apoyo operativo en iniciativas de ciberseguridad, continuidad de negocio y cumplimiento de políticas de seguridad.

• Documentar incidencias, procedimientos y soluciones técnicas.

• Participar en la mejora continua de los sistemas y procesos IT de la compañía.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en soporte IT, sistemas o posiciones similares.

• Conocimientos y experiencia en entornos Microsoft Azure.

• Experiencia en gestión de incidencias a usuarios y soporte de aplicaciones corporativas.

• Conocimientos de Jira como herramienta de gestión y seguimiento de tickets.

• Conocimientos de SQL para consultas y soporte básico de bases de datos.

• Valorable experiencia en administración de sistemas, redes, comunicaciones y seguridad informática.

• Nivel de inglés técnico valorable.

• Capacidad de análisis, autonomía y criterio técnico para la resolución de problemas.

• Perfil organizado, proactivo, orientado al servicio y con capacidad de trabajo en equipo.

• Valorable experiencia en entornos con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.