DATA ANALYST - EXPERIENCIA DE CLIENTE
Buscamos un Data Analyst para impulsar el desarrollo de la capa informacional del banco y aportar valor directo al negocio y a la dirección. Su misión será transformar datos - estructurados y no estructurados - en conocimiento útil que permita entender mejor el negocio, el mercado y nuestros clientes, así como identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
Es esencial asegurarse de que cumple con los requisitos como solicitante para este puesto; por favor, lea atentamente la información a continuación.
La persona seleccionada formará parte de un equipo transversal y tendrá un rol clave como analista end‑to‑end, combinando análisis ad‑hoc, automatización de procesos, definición de KPIs, construcción de dashboards y participación activa en la migración de nuestros procesos y proyectos al entorno cloud.
Este rol es ideal para alguien con iniciativa, fuerte capacidad analítica, curiosidad y ganas de asumir un papel amplio y de impacto dentro del equipo.
Sus responsabilidades incluyen:
Gestión de la relación con los clientes (dirección y áreas de negocio)
- Interlocución habitual con dirección y áreas de negocio para entender necesidades y traducirlas en soluciones basadas en datos.
- Priorización y planificación de los proyectos y peticiones recurrentes.
- Gestión de expectativas, seguimiento y comunicación de resultados.
Realización de proyectos en los que se aborda el ciclo completo de análisis de información
- Toma de requerimientos de información de negocio
- Exploración de datos en Datapool y/o fuentes externas. Desde la búsqueda hasta el tratamiento de los datos hasta generar la información necesaria
- Propuesta y generación de KPIs
- Construcción de los informes / análisis para presentar la información
- Comunicación de resultados a los clientes
- Diseño, elaboración, mantenimiento y automatización los procesos para seguimientos recurrentes o peticiones puntuales.
Para realizar estas funciones, será necesario:
- Tener conocimientos técnicos para llevar a cabo los informes que se requieran desde negocio
- Tener cualidades analíticas que permitan entender la lógica de negocio y proponer nuevas ideas o estrategias que ayuden a impulsarlo
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, así como creatividad y atención a los detalles en la visualización y comunicación de información.
Descripción del puesto:¿Qué proyectos desarrollamos?
Buscamos un Data Analyst para impulsar el desarrollo de la capa informacional del banco y aportar valor directo al negocio y a la dirección. Su misión será transformar datos - estructurados y no estructurados - en conocimiento útil que permita entender mejor el negocio, el mercado y nuestros clientes, así como identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
La persona seleccionada formará parte de un equipo transversal y tendrá un rol clave como analista end‑to‑end, combinando análisis ad‑hoc, automatización de procesos, definición de KPIs, construcción de dashboards y participación activa en la migración de nuestros procesos y proyectos al entorno cloud.
Este rol es ideal para alguien con iniciativa, fuerte capacidad analítica, curiosidad y ganas de asumir un papel amplio y de impacto dentro del equipo.
Sus responsabilidades incluyen:
Gestión de la relación con los clientes (dirección y áreas de negocio)
- Interlocución habitual con dirección y áreas de negocio para entender necesidades y traducirlas en soluciones basadas en datos.
- Priorización y planificación de los proyectos y peticiones recurrentes.
- Gestión de expectativas, seguimiento y comunicación de resultados.
Realización de proyectos en los que se aborda el ciclo completo de análisis de información
- Toma de requerimientos de información de negocio
- Exploración de datos en Datapool y/o fuentes externas. Desde la búsqueda hasta el tratamiento de los datos hasta generar la información necesaria
- Propuesta y generación de KPIs
- Construcción de los informes / análisis para presentar la información
- Comunicación de resultados a los clientes
- Diseño, elaboración, mantenimiento y automatización los procesos para seguimientos recurrentes o peticiones puntuales.
Para realizar estas funciones, será necesario:
- Tener conocimientos técnicos para llevar a cabo los informes que se requieran desde negocio
- Tener cualidades analíticas que permitan entender la lógica de negocio y proponer nuevas ideas o estrategias que ayuden a impulsarlo
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, así como creatividad y atención a los detalles en la visualización y comunicación de información.
Requisitos mínimos
- Licenciatura en carreras de ciencias o ingenierías.
- Fuertes capacidades de análisis y gestión de datos, con uso de herramientas de análisis y explotación de Bases de datos: alto nivel en SQL, fluidez en Data Discovery y Análisis Estadísticos, Python, GIT, Airflow.
- Formación en lenguajes de programación.
- Generación de dashboards con herramientas de visualización como QlikSense, Looker, etc.
- Nivel avanzado herramientas de ofimática (Excel, Power Point, etc).
Se valorará positivamente:
- Experiencia trabajando o analizando experiencia de cliente (NPS, touchpoints, etc.)
- Experiencia previa en Google Cloud o en otras plataformas cloud (AWS, etc.).
- Experiencia previa en Banca en departamentos de analítica/BI.
Competencias Clave
- Gestión de grandes volúmenes de datos
- Gestión de proyectos de información (relación con clientes y proveedores)
- Capacidad de traducir requerimientos de negocio en especificaciones técnicas
- Persona resolutiva, con entusiasmo y compromiso, colaborativa
- Perfil flexible, con capacidad de adaptación al cambio
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales
- Orientación al negocio y a la experiencia de cliente
- Definición y seguimiento de KPI’s comerciales
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
- Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
- Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros. xcskxlj
- Medidas de flexibilidad (trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
- Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar.
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