Agente de Operaciones Media Jornada

SOBRE NOSOTROS

Indie Campers es líder mundial en viajes por carretera operando una de las mayores flotas de campervans y autocaravanas del mundo. Ofrecemos a miles de clientes la libertad de explorar nuevos destinos en vehículos totalmente equipados combinando un excelente servicio al cliente con excelencia operativa.

Nuestros equipos de primera línea son esenciales para garantizar que cada cliente tenga una experiencia fluida y que cada vehículo esté limpio seguro bien preparado y listo para salir a la carretera.

EL PUESTO

El Agente de Operaciones es un puesto operativo y práctico que combina atención al cliente en el servicio de alquiler preparación de vehículos limpieza de flota y apoyo básico en ventas.

Apoyarás todo el recorrido del cliente desde la preparación y limpieza de las campervans antes de la salida hasta la realización de check-ins y check-outs la asistencia a los clientes durante su alquiler y el apoyo en demostraciones de autocaravanas cuando sea necesario. Este puesto es ideal para una persona práctica orientada al cliente detallista y cómoda trabajando en un entorno de depot dinámico y de ritmo rápido.

EN QUÉ TRABAJARÁS

Atención al Cliente y Operaciones de Alquiler: realizar check-ins y check-outs proporcionar explicaciones sobre el vehículo apoyar a los clientes durante su experiencia de alquiler y gestionar situaciones de recuperación del servicio o emergencias con profesionalismo y empatía.

Limpieza de Flota y Preparación de Vehículos: limpiar el interior y exterior de los vehículos preparar las campervans con kits ropa de cama elementos esenciales y extras opcionales asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares de calidad higiene y presentación de Indie Campers.

Inspección y Reporte Tras la Devolución: inspeccionar los vehículos devueltos para verificar su limpieza posibles artículos faltantes daños o problemas operativos y reportarlos para su seguimiento.

Demostraciones de Venta e Interacción con Clientes: apoyar las demostraciones de autocaravanas presentando las características sistemas y especificaciones del vehículo ayudando a los clientes a entender el producto y facilitando entregas fluidas.

Conversión de Ventas y Apoyo a Leads: identificar posibles oportunidades de venta apoyar el seguimiento de leads cuando sea relevante y ayudar al equipo de RV Sales con información y documentación de clientes.

Stock Consumibles y Organización del Depot: gestionar productos de limpieza kits consumibles y equipos reportar faltantes o daños y ayudar a mantener el depot organizado y preparado para las operaciones diarias.

Apoyo Básico de Producto y Técnico: explicar sistemas básicos del vehículo como iluminación gas agua y otras funcionalidades de las autocaravanas resolver problemas simples y escalar cuando sea necesario.

A QUIÉN BUSCAMOS

Requisitos indispensables:

• Experiencia en atención al cliente hostelería ventas alquiler limpieza housekeeping almacén automoción u operaciones.
• Fuertes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
• Alta atención al detalle y compromiso con los estándares de higiene calidad y presentación.
• Mentalidad práctica fiable puntual y orientada a soluciones.
• Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno operativo de ritmo rápido.
• Capacidad para entender y explicar sistemas básicos de vehículos o autocaravanas.
• Enfoque organizado y proactivo para gestionar clientes tareas y prioridades operativas.
• Carné de conducir categoría B.
• Nivel avanzado de inglés.

Valorable:

• Experiencia con herramientas CRM sistemas de alquiler o software digital de ventas.
• Dominio del idioma local como español cuando corresponda.
• Experiencia previa en entornos de campervans autocaravanas automoción turismo o movilidad.

REQUISITOS FÍSICOS Y OPERATIVOS

Este puesto requiere actividad física y flexibilidad en un entorno de depot. Debes poder estar de pie caminar agacharte arrodillarte estirarte y moverte por el depot durante periodos prolongados así como trabajar dentro de vehículos y al aire libre en diferentes condiciones climáticas.

Debes sentirte cómodo/a levantando y transportando artículos ligeros o moderados de hasta 15 kg incluidos kits equipos de limpieza consumibles mangueras y suministros. También utilizarás productos y químicos de limpieza de forma segura siguiendo las directrices de seguridad y la formación de la empresa.

El puesto requiere flexibilidad para trabajar fines de semana festivos horarios de temporada alta y adaptarse a necesidades operativas urgentes como preparaciones de última hora tareas adicionales de limpieza o periodos de alto volumen de clientes.

También debes sentirte cómodo/a interactuando con clientes en diferentes estados emocionales incluidos clientes entusiasmados estresados o confundidos manteniendo siempre la calma la empatía y el profesionalismo.

EL COMPROMISO INDIE

• Compensación competitiva y oportunidades de comisión.
• Beneficios de viaje y acceso a la flota de alquiler de Indie Campers.
• Formación en atención al cliente ventas estándares de limpieza conocimiento de producto sistemas de autocaravanas excelencia operativa.
• Crecimiento profesional en áreas de Alquiler Ventas Operaciones Servicio u otros puestos de depot.
• Un entorno de trabajo dinámico y multicultural con un fuerte espíritu de equipo.

Estás listo/a para Go Indie

Required Experience:

Unclear Seniority

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1