Técnico/a de Atención al Paciente (UNIE - Grupo Planeta)

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

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En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de atención al paciente para UNIE universidades, que se encargue de ofrecer una atención cercana y de calidad a pacientes, profesionales y estudiantes, garantizando una excelente experiencia desde su llegada al centro y asegurando el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y asistenciales.

Misión del puesto

El/la titular será responsable de gestionar la recepción y atención de pacientes, coordinar la agenda asistencial, realizar las tareas administrativas derivadas de la actividad clínica y ofrecer soporte al equipo, asegurando una atención eficiente, organizada y alineada con los estándares de calidad del centro.

¿En qué consistirá tu día a día?

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• Recibir y atender presencialmente a pacientes, estudiantes, docentes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana y profesional.
  
• Gestionar las llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás canales de comunicación con pacientes y usuarios.
  
• Organizar, confirmar y modificar las citas, garantizando una correcta planificación de la agenda clínica.
  
• Realizar el proceso de admisión y registro de pacientes, manteniendo actualizada la documentación y la información en los sistemas de gestión.
  
• Resolver incidencias y dudas relacionadas con las citas y la atención al paciente, derivando aquellas consultas que requieran intervención del equipo clínico.
  
• Dar soporte administrativo al equipo asistencial en la gestión diaria de la clínica.
  
• Gestionar la documentación administrativa y colaborar en el seguimiento de los procesos internos.
  
• Coordinar la comunicación entre pacientes y profesionales para asegurar un funcionamiento ágil y eficiente del servicio.
  
• Velar por una experiencia excelente del paciente durante todo su recorrido por la clínica.
  
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de atención al paciente, recepción o atención al cliente, preferiblemente en centros sanitarios, clínicas o entornos asistenciales.
  
• Experiencia demostrable en gestión de agendas, coordinación de citas y atención telefónica.
  
• Manejo habitual de herramientas informáticas y programas de gestión.
  
• Valorable experiencia en clínicas odontológicas, médicas o centros universitarios de salud.
  
• Nivel alto de comunicación oral y escrita.
  

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona...

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• Con una clara orientación al paciente y vocación de servicio.
  
• Empática, cercana y con excelentes habilidades de comunicación.
  
• Organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea.
  
• Resolutiva y capaz de desenvolverse en entornos dinámicos.
  
• Con iniciativa, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
  
• Discreta y comprometida con la confidencialidad de la información.
  
• Contrato estable: indefinido y jornada de 35 horas semanales.
  
• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados/as (másteres y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
  
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
  

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! xcskxlj

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.

Sector: Editorial, Educación y Formación

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