Especialista en Ventas | Musky

En Musky, acompañamos a las personas y a sus mascotas, creando un entorno donde encontrar todo lo necesario para una vida saludable y feliz.

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Respaldados por GCO Ventures, nos dedicamos a construir un seguro digital que, desde coberturas de reembolsos hasta acceso al historial médico completo, simplifique el cuidado de las mascotas- ofreciendo un ecosistema online para mejorar la calidad de vida de los animales y sus tutores.

Buscamos una persona para la posición de Especialista en Ventas que quiera marcar la diferencia en la vida de nuestros Pet Parents y sus mascotas. Serás la persona clave para convertir a nuestros leads en clientes satisfechos, ayudándolos a encontrar el seguro perfecto y siendo su punto de contacto en la resolución de sus incidencias.

Responsabilidades

• Captación y ventas (B2C): Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del seguro de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente.
• Fidelización y retención (B2C): Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.
• Resolución de incidencias: Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.
• Atención al cliente: Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.
• Colaboración: Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente.
• Seguimiento de objetivos: Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.

Requisitos

• Experiencia profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.
• Experiencia en venta y fidelización B2C y digital (como call centers, aseguradoras, suministros, escuelas de negocio online, y entornos similares).
• Experiencia en venta consultiva B2C a través de canales digitales (teléfono, email, chat).
• Habilidad demostrada para gestionar carteras de clientes y desarrollar relaciones de largo plazo.
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa, con capacidad de generar confianza y transmitir empatía en cada interacción con el cliente.
• Autonomía, proactividad y facilidad para trabajar en equipo.
• Atención al detalle y una fuerte orientación tanto al negocio como a la experiencia de cliente. Nivel avanzado de castellano (oral y escrito).

Deseable

• Experiencia y o formación en el sector asegurador o con productos relacionados con mascotas.
• Manejo de herramientas CRM (como Zoho CRM, Salesforce, HubSpot).
• Conocimientos de inglés u otros idiomas.

Beneficios

• Forma parte de un proyecto y equipo ambicioso y colaborativo
• Modalidad de trabajo y horario flexibles
• 28 días de vacaciones
• Oficinas en el centro de Barcelona (3 días presenciales, 2 flexibles)
• Compensación competitiva

Fecha de incorporación: Septiembre 2026

Estamos comprometidos en construir un equipo diverso, inclusivo y auténtico. xcskxlj Si te entusiasma este puesto pero tu experiencia no cumple con todos los requisitos, te animamos a que apliques de todas formas.

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