60994 - Recepcionista

Descripció de l'oferta

• Donar la benvinguda als clients.
• Gestió de reserves (check-in, check-out).
• Facturació, atenció telefònica.
• Coordinació interna: comunicació fluida amb tots els departaments que es gestionen des de la recepció.
• Resolució d'incidències: atendre i canalitzar qualsevol petició o reclamació de forma resolutiva.
• Captació de nous clients i oportunitats de negoci en l'àmbit esportiu.
• Recepció i fidelització de clients per garantir el servei acordat.
• Planificació de les accions anuals i objectius a assolir, per la dinamització del centre.
• Tipus de relació professional: Contracte
• Tipologia de contracte: Indefinit
• Núm. Hores setmanals: 40
• Horari: 9-17h o 14-21h
• Retribució brut anual: 24.000

Requisits

• Formació reglada requerida: CFG Superior, g. Diplomatura turismo
• Formació complementària: Gestió comercial i marketing.
• Temps d'experiència: +3
• Coneixements informàtics: Nivell mitjà en ofimàtica.
• Altres requeriments específics: Imprescindible experiència prèvia en recepció i contacte amb clients.
• Competències personals més desenvolupades: Competències digitals, Treball en equip i Cooperació, Empatia, Orientació al Client, Flexibilitat i Gestió del Canvi, Compromís amb l'Organització, Planificació i organització, Iniciativa, Orientació a l'assoliment, Comunicació, Orientació Estratègica
• Idiomes: Anglès - Avançat, Català - Molt avançat, Castellà - Molt avançat