Especialista administrativo

ppEstamos buscando un/a bCustomer Service FVL /b para nuestro centro de bCiempozuelos /b. /ppTe incorporarás al equipo de bCustomer Care /b , donde buscamos un perfil proactivo y orientado al cliente. Este rol es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de nuestra empresa en la distribución de vehículos nuevos. /ppEstamos buscando incorporar un/a profesional que quiera continuar su desarrollo en el área de Customer Care. El candidato ideal será la bprimera línea de contacto para nuestros clientes /b, asegurando una experiencia excepcional desde la consulta inicial hasta la postventa. /pulliGestionar y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.) de manera eficiente y profesional. /liliProporcionar información detallada sobre nuestros vehículos nuevos, características, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa. /liliAsistir a los clientes con la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento. /liliRegistrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de la información. /liliIdentificar y escalar problemas complejos o quejas de clientes a los departamentos correspondientes para su resolución. /liliColaborar con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una comunicación fluida. /liliParticipar en programas de formación para mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa. /liliContribuir a la mejora continua de los procesos del departamento de Customer Care. /lilibFormación: /b Grado Superior, FP, o Grado/Diplomatura en Transporte y Logística. /lilibExperiencia: /b Mínimo de 2 años. Experiencia previa demostrable en un rol de Customer Service o atención al cliente , preferiblemente en el sector automoción o logística. /lilibConocimientos Técnicos: /b Excel avanzado y MS Office avanzado (perfil analítico). Dominio de herramientas informáticas y sistemas CRM. Capacidad de Análisis y reporting. /lilibCompetencias: /b Habilidades de análisis, planificación y organización. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita , con capacidad para interactuar con clientes de manera clara, empática y persuasiva. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Orientación al detalle, visión estratégica y habilidad para resolver problemas. Actitud positiva, proactiva y centrada en el cliente. /lilibValorable: /b Conocimientos de logística y transporte. Conocimiento del mercado de vehículos nuevos y pasión por el sector de la automoción. /liliOportunidad de formar parte de una empresa líder en la distribución de vehículos nuevos y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. /liliRecibirás formación y tendrás oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento. /li /ulpTe ofrecemos oportunidades profesionales para que puedas desarrollarte en CEVA. Valoramos tu crecimiento profesional y personal. /ppCEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva que sea consistente con la legislación laboral y las mejores prácticas. /p /p #J-18808-Ljbffr