Asistente de Punto de Venta

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En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Asistente en nuestro Punto de Venta de carretera de Río Castor (Estepona), ¡queremos conocerte!

Requisitos:

• 
  
• Idiomas: Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral). Se valorarán positivamente otros idiomas.
  
• Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
  
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
  
• Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office.
  
• Carnet de conducir y vehículo propio.
  

Principales funciones:

1. 
   
2. 
   

   Atención al cliente presencial

   
   
   • 
     
   • Recibir y atender a los clientes en el punto de venta.
     
   • Brindar información clara sobre horarios, tarifas, condiciones de viaje y servicios adicionales.
     
   
   
   
3. 
   

   Venta de billetes

   
   
   • 
     
   • Gestionar la venta de billetes para pasajeros y vehículos.
     
   • Verificar disponibilidad y realizar reservas en el sistema.
     
   • Emitir billetes y comprobantes de pago.
     
   
   
   
4. 
   

   Gestión de pagos

   
   
   • 
     
   • Cobrar en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
     
   • Asegurar la correcta facturación y registro de las operaciones.
     
   
   
   
5. 
   

   Control documental

   
   
   • 
     
   • Solicitar y verificar documentación necesaria (DNI, pasaporte, permisos para vehículos).
     
   • Informar sobre requisitos de embarque y normativa vigente.
     
   
   
   
6. 
   

   Resolución de incidencias

   
   
   • 
     
   • Atender reclamaciones, cambios y cancelaciones según políticas de la empresa.
     
   • Ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar la satisfacción del cliente.
     
   
   
   
7. 
   

   Comunicación multilingüe

   
   
   • 
     
   • Atender clientes en diferentes idiomas (español, francés, inglés, árabe básico).
     
   • Traducir información relevante para clientes extranjeros.
     
   
   
   
8. 
   

   Promoción y asesoramiento

   
   
   • 
     
   • Informar sobre ofertas, servicios adicionales y recomendaciones para el viaje.
     
   
   
   
9. 
   

   Cumplimiento normativo y seguridad

   
   
   • 
     
   • Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativa marítima.
     
   • Mantener confidencialidad y protección de datos del cliente
     
   
   
   

¿Crees que encajas en el perfil?

Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte. xcskxlj

¡Esperamos saber de ti pronto!

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