Agente de Atención Telefónica – Jornada Parcial (20 h/semana)

¡Somos Konecta, una empresa multinacional líder en la externalización de servicios, y estamos buscando personas como tú!

¿Te gusta la atención al cliente y te manejas con soltura en diferentes herramientas informáticas? Desde nuestra compañía estamos seleccionando Agentes de Atención Telefónica para dar soporte a clientes internos de una importante empresa del sector tabacalero.

Funciones principales

• Atención telefónica a clientes internos.
• Gestión y resolución de consultas e incidencias relacionadas con el uso y funcionamiento de los diferentes aplicativos y herramientas de trabajo.
• Soporte de primer nivel ante incidencias técnicas y dudas operativas de los usuarios.
• Registro, seguimiento y actualización de las gestiones realizadas en los distintos sistemas y aplicaciones.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar una resolución eficaz de las incidencias y una atención de calidad.

Formación inicial

Las personas preseleccionadas deberán realizar una formación inicial online con las siguientes características:

• Fechas: del 29 de junio al 10 de julio (ambos inclusive).
• Horario: de 10:00 a 16:00 horas.
• Modalidad: 100% online.
• Formación selectiva y no remunerada.

Incorporación y condiciones

• Fecha de incorporación: 13 de julio.
• Tipo de contrato: Fijo discontinuo ordinario.
• Jornada: 20 horas semanales.
• Horario habitual: de 09:00 a 13:00 horas, de lunes a viernes.
• Disponibilidad para trabajar un sábado cada uno o dos meses, según las necesidades del servicio.
• Salario: 915,58 € brutos al mes.
• Beneficios y descuentos en distintos sectores como empleado de la compañía y posibilidades formativas dentro de la empresa.
• Es imprescindible residir en Valls o en localidades cercanas.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la igualdad en todas nuestras posiciones.

Postúlate y Konecta con nosotros en una entrevista online!

• Nivel nativo o bilingüe de catalán (imprescindible). Durante el proceso de selección se realizarán pruebas tanto escritas como orales para evaluar el nivel del idioma.
• Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para desenvolverse con soltura en diferentes aplicativos y herramientas informáticas.
• Interés y facilidad para la resolución de incidencias de carácter técnico y funcional.
• Agilidad en la gestión de información y en el uso simultáneo de varias plataformas.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Se valorará positivamente experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico, service desk, contact center o funciones similares.