Inside Sales – Gestor/a de Cuentas B2B (Fidelización)

¡Únete al lanzamiento del Platinum Sales Desk en Safetykleen España! 🚀

¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad?

En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD ) en España. A nivel global operamos en 14 países, y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones.

Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Adviso r) de nuestras cuentas Platinum. Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la vent a.

¿Qué hace especial a este proyecto ?

No es un puesto de atención al cliente tradicional. Es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta . Tu objetivo es que nuestros clientes se sientan acompañados y descubran cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a ser más eficientes y respetuosos con el medio ambiente.

Tus responsabilidades clave:

• Gestión 360º y Visión Comercia l: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de Up-sell ing y Cross-sell ing.
• Gestión de Precios (Pricing ): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing incre ase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones.
• Fidelización y Onboardin g: Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboar ded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono (ch urn).
• Handover y Colaboración Transversa l: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (hando ver) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial.
• Data & CR M: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B.
• Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
• Soltura en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos u oportunidades.
• Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.
• Valora ble : Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido : Formarás parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional.
• Paquete Competitivo : Salario base de 20.648 €+ plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.
• Conciliac ión: Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres desde las 15:00h
• Beneficios : 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial completa.

¡Postúlate hoy y ayúdanos a construir el futuro del servicio Platinum!

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