Trabajador/a social

La posición se enfoca en la coordinación y supervisión de equipos de auxiliares que prestan atención domiciliaria. El objetivo principal es organizar y decidir la forma más eficaz de atender las necesidades de los usuarios, garantizando así su bienestar integral y la máxima satisfacción con el servicio. Se requiere un enfoque centrado en la persona, promoviendo un entorno de apoyo y una comunicación fluida entre todos los actores involucrados en el proceso de atención. Las funciones implican la realización de visitas domiciliarias para supervisar los casos, así como la comunicación constante con los trabajadores, los usuarios y los referentes de los servicios sociales de la zona. Además, se gestionarán cuadrantes y una base de datos que requiere un mantenimiento y actualización continua, junto con el seguimiento y resolución de incidencias que surjan en el servicio. La organización y realización de coordinaciones grupales con los trabajadores y auxiliares también forma parte de las responsabilidades clave. El rol incluye la elaboración de informes sociales y otros documentos relacionados, así como la aplicación de protocolos establecidos. Se gestiona un equipo de personas, respondiendo a sus consultas y a las peticiones de los usuarios, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y resolutivo. Competencias como la escucha activa, la empatía y la gestión del estrés son fundamentales para el éxito en este puesto, que busca mejorar continuamente la calidad del servicio ofrecido.