Agente de persona con movilidad reducida (pmr)

El puesto implica la prestación de un servicio de atención y acompañamiento a personas con movilidad reducida o diversidad funcional en el entorno de la estación ferroviaria. La labor principal consiste en garantizar un traslado seguro y asistido desde el punto de encuentro designado dentro de la estación hasta el asiento correspondiente en el tren, y realizar el mismo proceso a la inversa a la llegada del usuario. Además, se proporciona ayuda en la gestión del equipaje, incluyendo su traslado y colocación en los compartimentos habilitados del vagón, siempre con el máximo respeto y profesionalidad. El objetivo fundamental es facilitar la autonomía y el bienestar de los usuarios durante su experiencia de viaje, minimizando las barreras y promoviendo la accesibilidad universal en el transporte. Esta función requiere una actitud proactiva, empatía y una gran capacidad para la comunicación interpersonal, ya que se trabaja directamente con personas que pueden presentar necesidades específicas y diversas. El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla en las instalaciones de la estación, lo que exige adaptabilidad a los horarios variables y a la afluencia de viajeros. La posición es clave para el cumplimiento de los protocolos de accesibilidad y representa un compromiso con la inclusión social y la mejora de la calidad del servicio ofrecido a todos los ciudadanos. El agente se integra en un equipo cuyo fin es operar con eficiencia y calidez humana, asegurando que cada usuario reciba la atención personalizada que requiere para realizar su trayecto con comodidad y seguridad.