Head of Operations | Especialista en Infoproductos

Buscamos un/a Head of Operations para un proyecto consolidado dentro del sector de los infoproductos y la formación online.

La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.

Un rol clave para alguien que quiera convertirse en la mano derecha de dirección y ayudar a escalar un negocio digital en crecimiento.

No buscamos un perfil exclusivamente operativo ni un gestor de tareas.

Buscamos a alguien con visión global de negocio, capacidad de ejecución y experiencia coordinando áreas clave para que todo funcione de forma alineada.

Qué buscamos:

Buscamos a una persona con experiencia real en negocios digitales de formación o infoproducto, que:

• Haya trabajado en academias online, EdTech B2C, membresías o negocios digitales de formación.
• Tenga experiencia coordinando varias áreas del negocio de forma transversal.
• Entienda cómo funciona un negocio digital de principio a fin (captación → conversión → entrega → retención).
• Tenga experiencia trabajando junto a marketing, ventas, atención al cliente y operaciones.
• Sea muy resolutiva, organizada y orientada a resultados.
• Tenga mentalidad analítica y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Haya trabajado en entornos de crecimiento rápido y alta exigencia.

Buscamos experiencia real operando negocios digitales, no perfiles exclusivamente académicos, técnicos o de soporte.

Qué harás:

Este rol tendrá una visión transversal del negocio y será responsable de coordinar y optimizar la operación diaria.

• Coordinar la ejecución entre marketing, ventas, atención al cliente y operaciones.
• Supervisar el funnel completo del negocio.
• Hacer seguimiento de KPIs y métricas clave.
• Detectar cuellos de botella y proponer soluciones.
• Diseñar e implementar mejoras de procesos.
• Asegurar una experiencia excelente para el alumno/cliente.
• Coordinar proyectos transversales entre distintas áreas.
• Convertir objetivos estratégicos en ejecución real.

Tu función principal será:

Convertir estrategia en ejecución.

Alinear áreas que dependen unas de otras.

Crear sistemas donde antes había improvisación.

Asegurar que el negocio puede seguir creciendo sin perder eficiencia.

IMPORTANTE:

Este rol NO es para ti si:

• Tu experiencia ha estado centrada únicamente en Customer Success o Atención al Alumno.
• Has trabajado exclusivamente en una única área funcional sin visión global del negocio.
• Buscas un entorno muy estructurado donde todo esté definido.
• No te sientes cómodo/a tomando decisiones y proponiendo mejoras.
• Prefieres ejecutar instrucciones en lugar de liderar iniciativas.

Aquí buscamos autonomía, criterio y capacidad de ejecución.

Cultura:

La cultura no es decorativa.

Buscamos a alguien que:

• Se implique de verdad en el proyecto.
• Haga preguntas constantemente.
• Proponga mejoras sin esperar instrucciones.
• Tenga mentalidad de ownership real.
• Disfrute resolviendo problemas y construyendo soluciones.

Si no hay encaje cultural, no hay encaje en el rol.

Qué ofrecemos:

• Proyecto consolidado y rentable dentro del sector digital.
• Impacto real en la evolución del negocio.
• Trabajo 100% remoto.
• Alta autonomía y capacidad de decisión.
• Relación directa con dirección. xcskxlj
• Posibilidad de crecimiento a largo plazo.

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