Front Office, Recepcionista

ValenciaGUEST, empresa gestora de alojamiento turístico en la ciudad de Valencia, busca talento por ampliacion de su departamento de recepción. Las funciones son las siguientes: Gestionar las reservas, entradas, salidas, facturación y las diferentes situaciones especiales (overbooking, no shows, etc...).Asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares establecidos por la compañía.

Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.

Comprobar diariamente las incidencias operativas.

Revisar las asignaciones del día.

Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamentoCoordinar el overbooking.

Atender las quejas y sugerencias de los clientesColaborar con el resto de departamentos en la operativa diariaSeguimiento de clientesOptimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al clienteReportar mensualmente las incidencias de nocturnidad y upselling del Departamento.

Serás el anfitrión/a de tus clientes durante su estancia, cuidando por su descanso, resolviendo sus dudas y sumando a que la experiencia con nosotros sea digna de mención.

Centro de trabajo en Valencia capital, zona centro.

Requisitos

Diplomatura en Turismo o similar.

Experiencia de mínimo un 2 en posición similar.

Estructuración de tarifas y política comercial.

Valorable conocimientos de protocolo.

Nivel alto de inglés y castellano. Valorable dominio de un tercer idiomaCumplimiento de los KPI de gestión en el departamentos a su cargoDisponibilidad horaria para adaptarse a la operativa y guardias manager on duty.

Posibilidad de promoción interna.

Se ofrece

Contrato laboral jornada completa. xcskxlj

Buen ambiente laboralEquipo dinámico multidisciplinarIncorporación inmediata.