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Coordinador/a Contact Center de TardeServinform • Albuixech, España
Coordinador/a Contact Center de Tarde

Coordinador/a Contact Center de Tarde

Servinform • Albuixech, España
Hace 18 días
Tipo de contrato
  • Quick Apply
Descripción del trabajo

Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito.

En este rol tus funciones serán las siguientes:



  • Gestionar un equipo multidisciplinar de agentes de ATC con venta cruzada, asistiendo a los colaboradores a realizar las funciones en los sistemas, planificar citas, ayudar a crear ordenes de trabajo y cualquier ayuda que necesiten durante el trascurso del servicio.
  • Auditorias de las llamadas realizadas por los agentes para identificar fortalezas y debilidades, dando feedback de las mismas para su mejora
  • Análisis de los datos, proponiendo pda y seguimiento de los mismos.
  • Creación de horario y turnos del equipo asignado en función del requerido de horas y previsión de llamadas entrantes.


¿Qué Ofrecemos?

  • Jornada completa con turno partido de lunes a domingo en horario fijo de tarde: de 13:00 a 21:00 de Lunes a domingo con festivos locales (en arranque únicamente de lunes a viernes)
  • Fines de semana rotativos.
  • Proyecto de reciente incorporación a la empresa.
  • Salario fijo de 18.707,27 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes)
  • Categoría Coordinador/a y Salario Convenio Contact Center (nivel 8)
  • Ubicación en C/ Fila 8, Albuixech


En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas.

¡Esperamos contar contigo!


**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**


REQUISITOS MÍNIMOS
  • Experiencia en puesto de coordinación de call center.
  • Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
  • Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas.
  • Capacidad de aprendizaje y adaptación.
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Coordinador/a Contact Center de Tarde • Albuixech, España

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