Sobre KomboAI
En KomboAI creemos que las ventas no deberían basarse en volumen, sino en construir relaciones
reales. Ayudamos a equipos comerciales a preparar reuniones en segundos, automatizar
secuencias omnicanal, mejorar sus conversaciones y recibir feedback personalizado gracias a IA.
Somos una startup SaaS en crecimiento y buscamos a una persona con ganas de aprender, crecer
rápido y ayudar a nuestros clientes SMB en España a sacar el máximo valor de Kombo.
Sobre el rol
Buscamos un/a Junior Customer Success Specialist para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
Serás la persona responsable de que nuestros clientes pequeños y medianos saquen el máximo
partido de KomboAI desde el primer día. Tu foco estará en el onboarding, la adopción del producto
y la retención, siendo la voz del cliente dentro de la empresa.
Trabajarás muy cerca de clientes, producto y ventas, ayudando a construir una experiencia
excelente y escalable para nuestros usuarios. Reportarás directamente a la Head of Customer
Success y tendrás mucha autonomía para construir y mejorar procesos.
Lo que harás
→ Gestionar el onboarding de nuevos clientes: configuración, formación inicial y seguimiento en
las primeras semanas.
→ Hacer seguimiento proactivo del uso del producto para detectar riesgos de churn antes de que
ocurran.
→ Construir relaciones sólidas con tus cuentas: check-ins periódicos, resolución de dudas,
identificar oportunidades de upsell.
→ Ser la voz del cliente: trasladar feedback al equipo de producto.
→ Documentación de procesos y contribución a construir los playbooks del equipo.
Lo que buscamos
→ Español nativo o bilingüe; inglés fluido (escrito y oral).
→ 2-3 años de experiencia en un rol orientado a cliente: atención al cliente, ventas, account
management o similar. Experiencia en SaaS o entorno B2B es un plus.
→ Muy buena organización: capacidad de gestionar muchas cuentas a la vez.
→ Comunicación clara, directa y empática, saber hacer las preguntas correctas y escuchar de
manera proactiva.
→ Curiosidad tecnológica: te sientes cómodo/a aprendiendo herramientas nuevas rápido.
¿Por qué unirte a KomboAI?
→ Impacto real desde el primer día: somos un equipo pequeño, lo que significa que tu trabajo se
nota.
→ Autonomía para proponer, construir y mejorar procesos; no solo ejecutar.
→ Trabajarás con tecnología de IA aplicada a ventas, un sector en pleno crecimiento.
→ Ambiente de startup: dinámico y con muchas ganas de hacer las cosas bien.
Condiciones
→ Salario competitivo para el mercado SaaS en Barcelona + variable por objetivos de retención.
→ Presencial en Barcelona con flexibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana.
→ Incorporación a un equipo con ganas de crecer y hacer crecer a quien se une.
¿Te encaja? Escríbenos y cuéntanos por qué eres la persona indicada.
Junior Customer Success Specialist – SMB Accounts (SaaS) • Catalonia, Spain
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