Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging Ubicación: España Sector: Packaging industrial – Atención al cliente técnica Descripción del puesto Estamos buscando un Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging para una empresa líder en el sector del packaging industrial. La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos. Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo clave para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio. Responsabilidades principales * Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado. * Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging. * Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa. * Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas. * Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes. * Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida. * Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos. * Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging. * Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas clave. * Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines. * Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial. * Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos. * Excelentes habilidades de comunicación, gestión de clientes y resolución de problemas. * Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office. * Español e inglés fluido; otros idiomas serán valorados. * Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados. * Salario competitivo con incentivos por objetivos. * Entorno laboral dinámico, técnico y multicultural. * Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. * Posición estable en una compañía sólida y en expansión dentro del sector del packaging. #J-18808-Ljbffr