Talent.com
Daikin AC Spain, S.A.
Gestor/a de calidad en Call Center con conocimientos de climatizaciónDaikin AC Spain, S.A. • Alcobendas, Madrid, ES
No se aceptan más aplicaciones
Gestor/a de calidad en Call Center con conocimientos de climatización

Gestor/a de calidad en Call Center con conocimientos de climatización

Daikin AC Spain, S.A. • Alcobendas, Madrid, ES
Hace 2 días
Descripción del trabajo
Daikin AC Spain S.A., empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar para su Contact Center de Servicio, un/a Gestor/a de Calidad de Call Center, con conocimientos y/o experiencia en climatización. En las oficinas de Alvento, Madrid.

¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar".

La persona seleccionada se integrará en el área de Servicio y será responsable de asegurar la calidad del servicio prestado al usuario final, así como de la correcta gestión de incidencias y procesos operativos.

Funciones principales

- Gestión integral de incidencias de call center.
- Atención y resolución de reclamaciones de usuario final.
- Gestión de e-mails de Servicio.
- Control y seguimiento de la calidad en la atención al cliente, tanto de agentes como de procesos.
- Auditoría, seguimiento y formación de agentes de Call Center externo.
- Creación y gestión de órdenes de trabajo para subcontratas a través de Salesforce.
- Planificación y gestión de equipos técnicos y ubicaciones mediante SAP.
- Uso y gestión de información en SAP CRM para el seguimiento de incidencias y clientes.
- Coordinación con otros departamentos internos para la correcta resolución de incidencias y mejora continua del servicio.

Requisitos mínimos

- Experiencia en Atención al Cliente y gestión de incidencias.
- Experiencia en contact center o entornos de servicio técnico.
- Conocimientos y manejo de herramientas de gestión como Salesforce y SAP.
- Capacidad para gestionar reclamaciones y tratar con usuario final de manera profesional y orientada a la calidad del servicio.

Requisitos valorables

- Experiencia previa en entornos de climatización, calefacción o servicios técnicos.
- Experiencia trabajando con SAP CRM.
- Conocimiento de procesos de subcontratación y coordinación de servicios técnicos externos.

Formación

- Se valorará Formación Profesional o Grado en Administración y Gestión, o formación superior equivalente.

Idiomas

- Se valorará inglés medio escrito, especialmente para la atención a usuarios extranjeros residentes en España.

Competencias personales

- Capacidad de trabajo en equipo.
- Proactividad y orientación a la mejora continua de procesos.
- Habilidad en la comunicación y trato con cliente.
- Capacidad analítica y orientación a la calidad del servicio.

Se ofrece

- Incorporación a empresa multinacional líder en su sector.
- Contrato temporal con posibilidad de incorporación indefinida.
- Salario fijo + variable, acorde a la experiencia aportada.
- Buen entorno de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.

Si esta oferta encaja con tus expectativas de crecimiento y desarrollo profesional, no dudes en aplicar.

En Daikin, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el entorno laboral, contando con el respaldo de la dirección y siguiendo los principios establecidos en nuestras políticas de Recursos Humanos. Asimismo, fortalecemos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, ya sea por discapacidad, raza, religión, género o edad. xcskxlj Creemos firmemente que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras son fundamentales para nuestro éxito como empresa global.

#HazDaikin :)
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Gestor/a de calidad en Call Center con conocimientos de climatización • Alcobendas, Madrid, ES

Ofertas similares

Gestor/a de calidad en Call Center con conocimientos de climatización

Daikin AC Spain, S.A.Madrid, Community of Madrid, Spain, Spain

Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar para su.Gestor/a de Calidad de Call Center.En las oficinas de Alvento, Madrid.La persona seleccionada se integrará e... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor de Servicios de Facility Mangement

ProsegurMadrid, Community of Madrid, Spain, Spain

Cuidar de las personas y empresas.IA, IoT, Data Science, Blockchain, etc.Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS.Como un verdadero equipo, nuestros.Nos importan las personas, pensamos en positivo y s... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor De Calidad Y Servicio

Nealiscastro, kingdom of spain, España

FOVASA, compañía referente en Facility Services integrada en NEALIS, busca incorporar dos profesionales para su departamento de operaciones en las delegaciones de Castilla La Mancha y Madrid.Puede ... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Instalador/a climatización

EurofirmsALCOBENDAS, MADRID, Spain

Nuestro cliente se dedica a la prevención contra incendios.Buscamos un/a PCI para incorporar en la zona de Alcobendas.Las funciones que tendrá que desarrollar son:.Instalación sistemas contra incen... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Profesional Call Center especialista en Seguros.

OneyMadrid, Community of Madrid, Spain, Spain

Guiados por nuestros valores, Libertad, Respeto y Entusiasmo, nuestros miles de talentos presentes en 10 países trabajan día a día para dar a todos la oportunidad de mejorar su vida cotidiana y con... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor/a Sistemas Calidad

ALTENmadrid, area metropolitana (comarca), España

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.Por eso, si tienes más de 4 años de experiencia en contratación dentro del sector público,... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Técnico/a de Climatización Junior - MADRID

ConfiARTEMadrid, Community of Madrid, Spain
Quick Apply

Técnico/a de Mantenimiento para incorporarse a un Data Center ubicado en Madrid, dentro de un entorno crítico de alta exigencia operativa.Supervisar y/o realizar mantenimientos preventivos, correct... Mostrar más

Ingeniero De Climatización

Adeccomadrid, kingdom of spain, España

Empresa de referencia en el diseño, ejecución y puesta en marcha de zonas de ambiente controlado, con una sólida trayectoria y reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional.Su actividad ... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Especialista en Gestión de Flotas

Empresa ConfidencialMadrid, Community of Madrid, Spain, Spain

Somos una empresa líder en nuestro sector y en continuo crecimiento.En el área de Flotas, nuestro objetivo es dar el mejor servicio a nuestros clientes, por lo que buscamos una persona con foco en ... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Comercial Climatización

HaysMadrid, Madrid, es

Tu nueva empresa Empresa líder en el sector de distribución de equipos y recambios para Climatización, Calefacción, Hostelería y Línea Blanca , con más de 60 años de trayectoria y una sólida imp... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Especialista En Climatización De Centros De Datos - €28.000 - €33.000 Al Año

Hamilton Barnes Associates LimitedMadrid, Kingdom Of Spain, ES

Se busca especialista en climatización para mantenimiento de centros de datos, con contrato indefinido y plan de desarrollo profesional. Mostrar más

 • Oferta promocionada • Nueva oferta

Ingeniero Preventa de Climatización

Atirmadrid, comunidad de madrid, España

Nuestro cliente, empresa Instaladora referente a nivel nacional e internacional está en búsqueda de un Preventa de Climatización para incorporarse a nuestro equipo técnico-comercial en Madrid.Tu pr... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor/a Proyectos de Certificación

EQA EspañaMadrid, Community of Madrid, Spain, Spain

EQA es una Entidad de Certificación internacional con más de 20 de trayectoria en España.Actualmente cuenta en España con una plantilla de más de 300 profesionales Sus actividades principales giran... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor/a de servicios facilities

Grupo SagitalMadrid, Community of Madrid, Spain, Spain

Buscamos a una persona con visión operativa, capacidad analítica y vocación clara por la calidad del servicio.Tu misión será asegurar que nuestros servicios se ejecutan con máxima calidad, eficienc... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor/a Sistemas Calidad

LHHMadrid, area metropolitana (comarca); comunidad de madrid, Spain

Seleccionamos para nuestro cliente, multinacional lider en sector tecnología, dos perfiles para su área corporativa de finanzas, una figura de responsable y un técnico/a senior para reforzar el áre... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor /a de Calidad

SodexoEspaña, españa, Spain

Fundada en Marsella en 1966 por Pierre Bellon, Sodexo es líder mundial en restauración y servicios que mejoran las experiencias del día a día en cada momento de la vida: educación, trabajo, cuidado... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor/a de Servicios Red Comercial

Aegon SegurosMadrid, Community of Madrid, Spain, Spain

Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran.Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los ... Mostrar más

 • Oferta promocionada

Gestor/A Sistemas De Calidad

LHHMadrid, area metropolitana (comarca); comunidad de madrid, Spain

Seleccionamos para nuestro cliente, multinacional lider en sector tecnología, dos perfiles para su área corporativa de finanzas, una figura de responsable y un técnico/a senior para reforzar el áre... Mostrar más