Teleoperador/a recepción de llamadas

La posición se centra en las tareas de atención telefónica y soporte dentro del entorno operativo de la empresa. Las funciones principales incluyen la gestión de comunicaciones entrantes y salientes, así como la resolución de consultas relacionadas con los servicios ofrecidos. Esta actividad requiere una interacción constante con clientes, demandando habilidades de comunicación efectivas y una actitud proactiva. El objetivo es asegurar una experiencia positiva para el usuario final, manteniendo estándares de calidad en cada interacción. El rol implica también un componente administrativo, asociado al registro y seguimiento de la información gestionada. Se desarrolla en un entorno dinámico y estructurado, donde la organización personal es fundamental para el cumplimiento de los objetivos diarios. La adaptabilidad a procedimientos establecidos y el manejo de herramientas digitales son aspectos clave del desempeño. La labor contribuye directamente al flujo operativo del centro, apoyando las funciones comerciales y de servicio. Se trabaja como parte de un equipo coordinado, donde la colaboración y el intercambio de información son esenciales para la eficiencia general. El entorno prioriza el aprendizaje continuo y la aplicación de protocolos de comunicación definidos para garantizar la consistencia en el servicio prestado.