Digital B2C Sales Manager

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Digital B2C Sales Manager para unirse a nuestro departamento de E-Commerce en nuestra sede central en Palma de Mallorca (España), pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

• Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
• Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
• Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
• Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
• Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

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Misión

Serás el responsable de maximizar el ingreso del canal directo en la región EMEA. Tu objetivo principal es ser el puente estratégico entre nuestro producto (los hoteles) y el cliente digital, liderando la rentabilidad del canal mediante una gestión analítica, táctica y proactiva de la demanda.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Estrategia "Push" y Activación Comercial: Diseñarás acciones activas y tácticas de venta (ofertas flash, promociones segmentadas, etc.) para optimizar la ocupación en destinos de EMEA, asegurando un flujo de ventas constante y alineado con el presupuesto.
• Colaboración Estratégica con Revenue y Destino: Traducirás las necesidades de inventario en tácticas ejecutables en la web, equilibrando el volumen de ventas con la maximización del ADR (Average Daily Rate).
• Colaboración con el equipo de UX: Velarás por la correcta presentación de los hoteles en la web y la coherencia de la propuesta comercial al cliente durante el proceso de reserva.
• Analítica de Negocio Diaria: Analizarás los resultados para identificar oportunidades y proponer mejoras basadas en datos.
• Pulso del mercado: Aportarás insights del producto, evolución del mercado y competidores a las áreas de marketing digital y E-commerce para adecuación del contenido comercial en los diferentes soportes.
• Influencia Transversal: Actuarás como un líder facilitador entre los equipos de Marketing Performance y Operaciones para alinear intereses y asegurar una ejecución impecable de la estrategia comercial.
• Desarrollo del canal: Propondrás iniciativas y acciones clave para el desarrollo de la venta en , asegurando la correcta ejecución de las mismas de principio a fin.

¿Quién es la persona ideal para este puesto?

• Experiencia en optimización del canal B2C: Al menos 3 años liderando operaciones de E-Commerce o Distribución Digital, preferiblemente en el sector Hospitality o Travel.
• Performance & Reporting Analytics: Dominio de herramientas de reporting y visualización de datos. Conocimiento de KPIs como RevPAR, ADR, Pick-up, Tasa de Cancelación, ROAS, etc.
• Estrategia de Mercados: Conocimiento de los mercados europeos y sensibilidad por el comportamiento del cliente digital. Se valorarán conocimientos de marketing digital.
• Enfoque estratégico y ejecutor: Alta capacidad de ejecución y seguimiento. Capacidad para transformar números complejos en acciones comerciales claras.
• Comunicación transversal: Excelente capacidad de coordinación y comunicación con equipos multidisciplinares.
• Idiomas: Nivel de inglés intermedio-alto y español fluido. Se valorarán otros idiomas como francés.
• Movilidad: Disponibilidad para viajar a los destinos de EMEA (1-2 veces al año)

¿Qué beneficios tendrás?

• Smart Working: Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo en función de la organización del Departamento.
• Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.
• Un paquete de atractivos beneficios como: Afterworks, descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
• Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
• Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

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