Front Desk Night Supervisor

Descripción del empleo

¿Qué esperamos de ti?

Bajo la supervisión del jefe/a de Recepción te harás cargo de la gestión del área de recepción del Hotel Mondrian. Además de sus responsabilidades contables, también será la persona de contacto principal para los huéspedes que llegan o se van durante la noche. La precisión, la atención al detalle y la capacidad para manejar situaciones diversas son habilidades esenciales para esta posición.

¿Cómo será tu día a día?

· Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
· Contribuir a la satisfacción general del cliente a través de la calidad de su trabajo y su comportamiento ejemplar.
· Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
· Ser responsable del cierre de la jornada.
· Verificar y preparar informes de recepción.
· Velar por la seguridad de los clientes y sus pertenencias respetando y haciendo cumplir las normas de seguridad e higiene.
· Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
· Tomar la iniciativa para garantizar una buena interacción con los clientes.
· Motivar, capacitar e informar a tu equipo.
· Ayudar a otros departamentos según sea necesario.
· Responder las llamadas telefónicas de manera rápida y eficiente.
· Asegurar la limpieza.

Requisitos

Experiencia:

- Experiencia en Recepción o departamentos de Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.

- Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.

- Experiencia preferiblemente en hoteles lifestyle, impulsando una experiencia excepcional para el huésped y gestionando incidencias con rapidez y eficacia.

- Capacidad para detectar oportunidades de mejora en el día a día y convertirlas en acciones concretas que optimicen tiempos y recursos.

Educación:

- Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.

Soft Skills:

- Alto nivel de organización.

- Capacidad para trabajar de forma autónoma.

- Habilidad para mantener la calma, el enfoque y la atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.

- Actitud proactiva y resolutiva.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Orientación al servicio y a la experiencia del cliente.

Hard Skills:

- Conocimiento de PMS.

- Paquete Office.

- Gestión de reservas y control de información actualizada y precisa.

Idiomas:

- Español e inglés fluidos, hablados y escritos.

- Se valorarán otros idiomas

Información adicional

¿Qué te espera?

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.

• Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.

• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.

• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.

• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.

• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.

• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.

• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.

• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!

En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.