Senior Solution Architect – Genesys Cloud CCaaS | Multinacional Tecnológica | Barcelona
Decskill nace en 2014 con una misión clara: aportar valor a través del conocimiento tecnológico. Desde entonces, ayudamos a empresas a afrontar los desafíos del mundo digital mediante modelos de colaboración que garantizan capacitación, flexibilidad y agilidad.
Hoy somos un equipo de +600 personas, con oficinas en Lisboa, Oporto y Madrid 🗺️, y seguimos creciendo.
💡 ¿Cómo lo hacemos?
Operamos en 3 áreas clave:
- DECSKILL TALENT → Actuamos como extensión de los equipos de TI de nuestros clientes, aportando talento tecnológico 👩 💻👨 💻
- DECSKILL BOOST → Creamos y gestionamos equipos especializados, optimizando el Time-to-Market y acelerando resultados 🚀
- DECSKILL CONNECT → Ofrecemos consultoría, implantación y gestión de infraestructuras TI, acompañando a nuestros clientes en sus retos tecnológicos 📲
Creamos valor a través de:
- Servicios cualificados y de alto impacto
- Profesionales motivados y expertos en su área
- Soluciones tecnológicas que impulsan la transformación digital
👉 En Decskill combinamos personas, tecnología y conocimiento para transformar los negocios de nuestros clientes y llevarlos al siguiente nivel.
Buscamos un/a Senior Solution Architect para liderar la definición de la arquitectura objetivo de una plataforma de Contact Center basada en Genesys Cloud CCaaS, en un entorno multipaís y altamente complejo.
El proyecto forma parte de un programa global de modernización de Contact Center, cuyo objetivo es:
- Unificar y evolucionar plataformas actuales hacia Genesys Cloud
- Garantizar escalabilidad, interoperabilidad y gobierno de arquitectura
- Definir una estrategia clara de uso de Inteligencia Artificial, alineada con estándares corporativos, seguridad y cumplimiento normativo
El rol tiene un fuerte componente de arquitectura enterprise, actuando como figura de referencia técnica y funcional.
🎯 Tu misión
Definir y liderar la arquitectura end-to-end de la solución Genesys Cloud CCaaS, estableciendo el blueprint que guiará la implementación en distintos países y garantizando una solución preparada para el futuro.
🛠️ ¿Qué harás en este rol?
- Diseñar arquitecturas objetivo de Genesys Cloud CCaaS (alto nivel y detalle)
- Definir la estrategia de integración con sistemas empresariales existentes (CRM, sistemas core, plataformas corporativas)
- Elaborar documentación de arquitectura y diseño de software
- Diseñar marcos de uso de IA aplicada al Contact Center, incluyendo (capacidades nativas de Genesys Cloud, integración con plataformas de IA corporativas externas)
- Liderar pruebas de concepto (PoCs) y validaciones técnicas
- Trabajar de forma transversal con distintos equipos de la compañía (negocio, IT, seguridad, cumplimiento normativo, partners tecnológicos y expertos de Genesys)
- Experiencia sólida como Arquitecto/a de Soluciones en entornos enterprise
- Conocimiento profundo de Genesys Cloud CCaaS
- Experiencia en proyectos internacionales o multipaís
- Background fuerte en: Arquitectura cloud, Integraciones complejas, Diseño de soluciones escalables
- Capacidad para liderar conversaciones técnicas y funcionales con múltiples stakeholders
- Inglés B2–C1 (entorno de trabajo internacional)
- Proyecto estable, estratégico y de alto impacto tecnológico
- Ideal para perfiles que disfrutan definiendo arquitectura, marcando estándares y dando forma a soluciones complejas, más allá de la pura implementación.
¿Quieres saber más?
Nosotros priorizamos y valoramos tu talento, por tanto, si eres una persona inquieta y con ánimo de crecer a nivel profesional, no dudes en inscribirte.
En el equipo de Decskill, ¡nos faltas tú! 💙
Decskill apuesta por la igualdad y la no discriminación con todos sus talentos. Captamos y promovemos el talento, desde la diversidad y la inclusión, independientemente de la edad, género, etnia, raza, nacionalidad o cualquier otra forma de discriminación incompatible con la dignidad de la persona.
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