GESTOR/A TELEFÓNICO POSTVENTA (AUTOMOCIÒN) - LAS ROZAS DE MADRID - las rozas de madrid

Somos la empresa líder del sector de la automoción de ocasión y requerimos incorporar a nuestro gran equipo a un personal administrativo /a comercial.

Requisitos mínimos:

-Experiencia previa en atención al cliente telefónica.

-Conocimientos y/o experiencia en mecánica de vehículos.

-Experiencia en el uso de herramientas y plataformas informáticas (CRM, Ms. Office, etc.).

-Experiencia en el sector automoción (postventa, gestión de taller mecánico o gestión de garantías).

Las principales tareas son:

-Atención al cliente y diagnóstico: Gestionar llamadas de clientes que presentan averías, realizando una valoración técnica inicial

-Gestión con talleres externos: Coordinación con talleres externos y servicios oficiales.

-Seguimiento y Reporting: Registrar en nuestros sistemas (CRM/CSS) todas las incidencias.

-Resolución y asesoramiento: Canalizar al cliente al taller más adecuado, coordinar citas y mantener informado al cliente durante todo el proceso de resolución.

-Experiencia laboral en talleres de automoción (Atención del cliente, gestión de citas, asesoramiento de garantías, etc.).

Ofrecemos:

- Salario en 14 pagas, más variables mensuales según objetivos.

- Contrato indefinido.

- Horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas. EN LAS ROZAS DE MADRID