CRM Specialist

Este es un puesto a tiempo completo y en modalidad híbrida para un CRM Specialist, ubicado en Barcelona.

¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.

Buscamos un/a CRM Specialist con experiencia para liderar la administración, configuración y evolución de Microsoft Dynamics 365 como herramienta central de gestión comercial y marketing.

En este sentido, buscamos a alguien con una fuerte capacidad lógica, resolutivo y mentalidad analítica, capaz de trabajar de forma transversal con equipos multifuncionales, identificar con agilidad oportunidades de automatización, eficiencia y mejora en los procesos comerciales y de marketing.

Campañas de captación y fidelización:

• Apoyar al Growth Marketing Specialist en la definición y diseño de flujos automatizados a lo largo del customer journey, asegurando coherencia entre objetivos de captación, activación y fidelización.
• Diseñar y ejecutar campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo estrategias de lead nurturing, flujos de onboarding y secuencias de reactivación.
• Identificar oportunidades de automatización que permitan acelerar el funnel comercial y mejorar los ratios de conversión.
• Optimizar continuamente los journeys y puntos de contacto, alineando las acciones con los objetivos comerciales y de crecimiento.
• Gestión de métricas con dashboard mediante Power BI.

Operaciones CRM en Dynamics 365:

• Configuración y mantenimiento de entidades, campos, formularios y vistas en Microsoft Dynamics 365.
• Creación y soporte de automatizaciones mediante Power Automate y workflows para mejorar procesos comerciales.
• Gestión y limpieza de datos en el CRM, asegurando calidad, coherencia y correcta organización de la información.

Requisitos clave:

• 2–4 años de experiencia en ejecución y coordinación de Email Marketing.
• Experiencia previa en campañas de captación y fidelización, especialmente en entornos B2B o tecnológicos.
• Experiencia previa en herramientas de Marketing Automation.
• Experiencia en Power BI.
• Imprescindible la atención al detalle y diligencia para los Flujos/Journeys.
• Haber trabajado configurando Dynamics (deseable).
• Haber creado flujos en Power Automate (deseable).
• Haber participado en una implementación o mejora del CRM.
• Entender procesos comerciales (pipeline, lead, oportunidad, etc.).
• Alta capacidad de analítica y lógica. xcskxlj
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a la ejecución.

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