Gestor/a Servicios Técnicos

Optima Facility, referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model. Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un / a Gestor de Servicios Técnicos, con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos.

Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.

Cuál será tu misión?

Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos.

Entre tus funciones destacarán :

Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos.

Control del cumplimiento de los SLA / KPI contractuales.

Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos.

Coordinación con subcontratistas y proveedores.

Ser el punto de contacto principal con el cliente.

Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités).

Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones.

Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras.

Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato.

Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios.

Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones.

Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones…).

Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio.

Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas).

Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad.

Organización y supervisión del equipo técnico.

Elaboración de informes mensuales de servicio : actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejora

Lo que valoramos de ti

Formación : Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM.

Perfil estratégico : Orientado / a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico.

Liderazgo : Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas.

Proactividad y comunicación : Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos.

Qué te ofrecemos?

Contratación estable en una empresa referente del sector.

Desarrollo profesional : Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo. xiphteb

Ambiente inclusivo : Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.