Optima Facility, referente en soluciones innovadoras de Facility Management (FM), sigue marcando la diferencia con su enfoque en la tecnología 4.0 y el modelo propio Optima Customer Experience Model. Con una sólida trayectoria y un equipo multidisciplinario, buscamos a un / a Gestor de Servicios Técnicos, con el objetivo de seguir impulsando nuestra excelencia operativa y optimización de recursos.
Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.
Cuál será tu misión?
Serás el líder de la gestión integral de instalaciones y servicios técnicos, así como de un equipo de personas donde aportarás tu visión estratégica para la mejora continua y la sostenibilidad de los proyectos.
Entre tus funciones destacarán :
Asegurar la correcta ejecución de las órdenes de trabajo y protocolos.
Control del cumplimiento de los SLA / KPI contractuales.
Gestión de incidencias, emergencias y trabajos imprevistos.
Coordinación con subcontratistas y proveedores.
Ser el punto de contacto principal con el cliente.
Preparación y realización de reuniones de seguimiento (reuniones operativas, comités).
Gestión de expectativas y resolución de reclamaciones.
Alinear el servicio con las necesidades del cliente y proponer mejoras.
Interpretar, aplicar y asegurar el cumplimiento del contrato.
Revisión de alcance, exclusiones y cambios necesarios.
Preparar propuestas de servicios adicionales o ampliaciones.
Control documental acorde al contrato (informes, permisos, certificaciones…).
Elaboración y seguimiento del presupuesto del servicio.
Control de costes operativos (mano de obra, materiales, subcontratas).
Generación de informes económicos y análisis de desviaciones. Optimización del gasto sin comprometer calidad.
Organización y supervisión del equipo técnico.
Elaboración de informes mensuales de servicio : actividades realizadas, indicadores y KPIs, análisis de averías, propuestas de mejora
Lo que valoramos de ti
Formación : Titulación universitaria en Ingeniería Técnica, Ingeniería Industrial o Máster en FM.
Perfil estratégico : Orientado / a a resultados, con visión de mejora continua y crecimiento tecnológico.
Liderazgo : Experiencia en gestión de equipos y habilidades para coordinar operaciones complejas.
Proactividad y comunicación : Capacidad para proponer iniciativas y trabajar en entornos dinámicos.
Qué te ofrecemos?
Contratación estable en una empresa referente del sector.
Desarrollo profesional : Retos que impulsarán tu crecimiento y aprendizaje continuo. xiphteb
Ambiente inclusivo : Fomentamos la diversidad y el trabajo en equipo.
Gestor/a Servicios Técnicos • Madrid, Spain