Director De Datos De Consumo

Consumer Data Manager

Somos una empresa líder en cosmética de lujo que busca un profesional para incorporarse como Consumer Data Manager, reportando al Director Digital y Lead de Medios. El objetivo es gestionar y analizar datos de consumidores para impulsar las estrategias de CRM y maximizar la participación, retención y satisfacción del cliente.

Este papel es fundamental para impulsar estrategias centradas en el cliente y garantizar que la organización utilice de manera efectiva los datos del consumidor para mejorar la experiencia del cliente y los resultados del negocio.

Los principales interlocutores de esta posición son los departamentos :

Comercial, Marketing, IT y agencias externas, además de EMEA.

Responsabilidades :

• Captación de datos : Reclutar, unificar, segmentar y mantener los datos del consumidor de las diversas fuentes, asegurando la integridad de los mismos.
• Desarrollo de Estrategia CRM e implantación de campañas : Desarrollar e implantar estrategias de CRM en línea con los objetivos comerciales y de marketing de cada marca, activando y optimizando las campañas según KPIs establecidos (demográficos, comportamiento, preferencias, etc.) maximizando su desempeño.
• Análisis de Datos : Analizar datos de consumidores y audiencias en todas las fases del funnel, identificando tendencias y patrones de comportamiento a través de reports para apoyar la toma de decisiones.
• Gestión de proyecto de fidelización : Ser el referente en España para la implantación de los programas de fidelidad del grupo con estrategias ad hoc por marca, para mejorar la fidelización de los consumidores.
• Clienteling : Brindar soporte estratégico a las Consejeras de Belleza, realizar tracking de ventas, analizar tráfico en puntos de venta, gestionar herramientas de fidelización, segmentaciones y reports.
• Utilización de tecnología : Gestionar software y herramientas de CRM del grupo y de agencias, como SalesForce, Power BI, Tableau, GA4 y Archie. Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y mejores prácticas de CRM.
• Colaboración interfuncional : Trabajar estrechamente con los equipos de IT, Marketing y Comercial para garantizar una integración fluida del CRM, proporcionando capacitación y apoyo sobre sistemas y procesos, además de ser punto de contacto con EMEA.

Requisitos :

Beneficios :

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