Atención al Cliente con Catalán

Acerca de IMA

Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.

Somos una startup innovadora situada en el centro del sector health-tech, comprometidos/as con elevar la calidad de vida de la comunidad polimedicada en España y Europa .

Nos dedicamos a simplificar la vida de personas con tratamientos polimedicados, facilitando la organización diaria de su medicación .

Cada día, estamos transformando la industria de la salud, brindando una gestión de medicación eficiente y sin complicaciones a miles de pacientes. ¿Te animas a formar parte de la revolución de la salud con nosotros/as?

¿Qué buscamos?

En IMA estamos buscando un perfil de Atención al Cliente con Catalán, con un fuerte deseo de aprender y crecer y con ganas de formar parte de nuestro equipo.

Responsabilidades

- Atender consultas y solicitudes de potenciales clientes por teléfono, WhatsApp y correo.

- Contactar, asesorar y efectuar el seguimiento de nuevos clientes hasta su efectiva alta en el servicio.

- Registrar y mantener actualizada la información en el CRM y otras plataformas.

- Colaborar con otros equipos para resolver incidencias, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

- Apoyar en tareas adicionales que ayuden a cumplir los objetivos del equipo.

- Garantizar una interacción positiva y satisfactoria para el cliente en cada contacto.

Requisitos

- +2 años de experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas. (requerido)

- Nivel fluido de Catalán (oral y escrito). (requerido)

- Excelentes habilidades de comunicación efectiva, capacidad de empatía y resolución de problemas. (requerido)

- Dominio avanzado de herramientas digitales (Office, Outlook y CRM como HubSpot).

- Capacidad rápida de aprendizaje y de trabajo en equipo.

- Sólidas habilidades de organización y proactividad.

- Actitud positiva, con fuerte orientación a la experiencia del usuario.

¿Qué ofrecemos?

- Súmate a un proyecto con gran impacto social

- Oportunidades únicas de crecer y desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento, actualmente en una emocionante fase de expansión internacional

- Aprende e innova en un ambiente súper dinámico de startup, ¡rodeado de un equipo excepcional!

- Modalidad híbrida (4 días en oficina en Barcelona, 1 desde casa)

- Disfruta de 26 días para recargar energías: 22 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición + el 24 y 31 de diciembre!

- Café y té ilimitados esperándote en nuestro espacio office

- Nuestra oficina está a solo 3 min de la estación Fabra i Puig

Si sientes que esta oportunidad es para ti, ¡te esperamos!

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Página web: ima.health/es

Instagram: imahealth_es/

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