Buscamos un profesional apasionado y con una profunda comprensión de la cultura japonesa para unirse a nuestro prestigioso hotel como Especialista en Atención al Cliente. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes japoneses, asegurando que su experiencia desde la reserva hasta su estancia sea impecable y culturalmente sensible. Tus responsabilidades incluirán la gestión de reservas a través de diversos canales, la traducción y adaptación de materiales de servicio para reflejar la precisión cultural, y la creación de procedimientos para capacitar a nuestro personal del hotel en las sutilezas de la hospitalidad japonesa.
Este rol es fundamental para superar las expectativas de nuestros huéspedes y asegurar un flujo constante de ingresos provenientes del mercado japonés. Deberás manejar todas las consultas y resolver cualquier incidencia con un alto grado de discreción, profesionalidad y empatía cultural. Se espera que aportes no solo habilidades lingüísticas excepcionales, sino también un conocimiento profundo de las costumbres y expectativas de los viajeros japoneses, contribuyendo activamente a la reputación de excelencia de nuestro establecimiento.
Ofrecemos una oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico y exigente, donde tu contribución será valorada. Formarás parte de un equipo dedicado a proporcionar un servicio de la más alta calidad, manteniendo siempre los estándares de lujo que nos caracterizan. Si posees la combinación perfecta de habilidades lingüísticas, conocimiento cultural y vocación por el servicio, te invitamos a formar parte de nuestra familia hotelera.
Especialista en atención al cliente japonés para hotel de lujo • Madrid, Madrid, Madrid
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