TELEVENTA

¡Únete a nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente en PRODESCO!

Ubicación: Calle de los albañiles 8, Pinto.

Departamento: Servicio de Atención al Cliente (SAC)

Dependencia directa: Responsable de SAC

Experiencia requerida: Mínimo 2 años en puestos similares

¿Quiénes somos?

En PRODESCO, S.A. somos una empresa referente en nuestro sector y apostamos por la excelencia, el trabajo en equipo y unos valores sólidos.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos, resolución de incidencias y venta, que disfrute del contacto con el cliente y que quiera formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio.

Si eres una persona comunicativa, empática, resolutiva y con orientación comercial, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Como parte del equipo de Servicio de Atención al Cliente, serás responsable de ofrecer una atención cercana, ágil y eficiente a nuestros clientes, gestionando sus pedidos, resolviendo incidencias y realizando seguimiento de las necesidades que puedan surgir durante el proceso.

Además, tendrás un papel importante en la venta y promoción de nuestros productos, ofreciendo alternativas a los clientes, detectando oportunidades para ampliar pedidos y dando a conocer nuevos productos.

Tus funciones principales serán:

• Recepcionar pedidos a través de los diferentes canales de atención: teléfono, WhatsApp y otros medios establecidos.
• Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos.
• Atender las consultas y necesidades de los clientes, ofreciendo una respuesta rápida, cercana y profesional.
• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias relacionadas con pedidos, reparto, producto u otros aspectos del servicio.
• Realizar televenta, ofreciendo alternativas a los clientes y detectando oportunidades para ampliar sus pedidos.
• Promover la venta de nuevos productos, explicando sus características y ventajas y detectando oportunidades comerciales.
• Registrar y actualizar correctamente la información relativa a pedidos, clientes e incidencias en los sistemas establecidos.
• Colaborar con los compañeros y con otros departamentos para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

¿Qué buscamos en ti?

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Superior, preferiblemente en áreas administrativas, comerciales, marketing o similares.
• Se valorará formación complementaria relacionada con atención al cliente, ventas o gestión comercial.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.
• Experiencia en atención y gestión de clientes, de pedidos e incidencias.
• Se valorará experiencia previa en venta o televenta.
• Se valorará muy positivamente saber Catalán.

Competencias clave

• Amabilidad, empatía y buen trato, tanto con clientes como con compañeros.
• Dotes de comunicación y capacidad de escucha.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Aptitudes para la venta y orientación a resultados.
• Precisión y atención al detalle en la gestión de pedidos.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

¿Qué te ofrecemos?

• Estabilidad laboral: Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.

• Desarrollo profesional: Oportunidad de crecer y desarrollar tu trayectoria dentro del área de SAC.

• Aprendizaje continuo: Posibilidad de ampliar tus conocimientos en atención al cliente, gestión y venta.

• Ambiente de trabajo: Formar parte de un equipo dinámico y profesional, basado en la colaboración y el respeto.

• Retribución: Paquete salarial competitivo, a valorar en función de la experiencia y conocimientos aportados.

• Horario rotativo:

  • 2 semanas turno de mañana presencial: 08.00 a 16.30
  • 2 semanas turno de tarde teletrabajo: 17:00 a 01:00

¿Te interesa el reto?

¡Envíanos tu CV y da el siguiente paso en tu carrera profesional con PRODESCO!