Operario - Operaria Turno Fin de Semana

¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?

Estamos buscando un / a Técnico / a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.

Nuestro cliente busca incorporar un / a profesional comprometido / a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.

Responsabilidades clave

Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.

Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.

Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.

Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.

Informar rápidamente sobre incidentes críticos.

Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.

Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.

Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.

Perfil del candidato / a

~1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.

~ Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.

~ Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.

~ Inglés y español fluidos (oral y escrito).

~ Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.

~ Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.

Disponibilidad para :

Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche).

Guardias localizadas fines de semana.

Lo que ofrecemos

Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.

Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.

Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.

Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.

Buscamos personas que…

Sean responsables y comprometidas.

Tengan actitud positiva y ganas de aprender.

Propongan mejoras y piensen diferente.

Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.

¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!