Gerente de Recepción

Overview

Funcionario de Recepción Senior

La clínica SHA es una instalación dedicada a mejorar la salud global de las personas mediante un exclusivo método integrativo.

El objetivo principal es proporcionar supervisión, dirección y liderazgo en el departamento de recepción, ajustado a los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos en la clínica.

Responsibilities

Gestionar el departamento supervisando y coordinando las áreas de recepción y transferencia.

Maximizar los ingresos por habitación y según ocupación según precios, programas y disponibilidad (el día de llegada).

Asegurar que dispone de los recursos humanos adecuados en todo momento.

Revisar conjuntamente con el encargado del confort y el ingeniero las habitaciones de VIPs para asegurarse de que todas las asignaciones estén en buen estado bajo la calidad de la clínica.

Asegurar que los estándares de calidad, políticas internas y normativa sean siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo de recepción.

Apoyar en la elaboración de presupuestos departamentales tanto operativos, capex como de recursos humanos.

Controlar y analizar los gastos para que estén alineados con el presupuesto.

Mantener en todo momento un control de habitaciones fuera de servicio, peticiones y asignaciones para las correctas asignaciones de llegadas y maximizar la disponibilidad de venta.

Colaborar con ventas y marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling y promoción de SHA Academy en todo momento.

Asegurar y mantener altos estándares de higiene, presencia y comportamiento actuando de líder y ejemplo para el equipo.

Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento.

Cooperar y trabajar en equipo con el resto de departamentos.

Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones, con cliente interno y cliente externo.

Promover una actitud de creatividad en la resolución de incidentes en todo momento.

Celebrar y mantener siempre en positivo cualquier interacción con huéspedes, viviéndolo como oportunidades de mejora.

Fomentar un clima laboral positivo y de excelencia en todo momento.

Qualifications

Se busca una persona con :

Deseable formación en Turismo.

Experiencia : mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5

Idiomas : español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Francés, Alemán, Árabe (deseable).

Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.

Alta orientación al servicio.

Benefits

El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.

Formación de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe.

Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación.

Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, se parte de SHA Academy.

Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global.

Compromisos de SHA

En SHA estamos comprometidos con :

Creación de empleo sostenible.

Desarrollo de personas.

Impulsar el bienestar individual y colectivo.

Contribuir a un cambio social positivo.

Generar valor compartido.

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